未获取铁路电子发票可经三种路径开具：一、12306 app在线申请；二、自助售票机打印扫码开票单后app补录核验；三、人工窗口打印扫码开票单再app完成核验与开票。
如果您已完成铁路12306购票、退票或改签操作，但尚未获取可用于报销的电子发票，则可能是由于未主动发起开票申请或未完成信息核验。以下是三种独立可行的开具铁路电子发票的操作路径：
一、通过12306手机App开具电子发票
该方式适用于已注册并实名认证的乘车人或购票人，全程在线完成，无需前往车站，且支持即时预览、下载及邮箱发送功能。
1、打开铁路12306 App，点击底部导航栏【我的】进入个人中心。
2、在【我的】页面中，找到并点击【电子发票】选项。
3、进入电子发票管理页后，在“待开票”列表中勾选需开具发票的单个或多个行程。
4、点击【开具】（单个）或【批量开具】（多个），进入发票信息填写页。
5、准确填写发票抬头、纳税人识别号、邮箱地址（可选）等必填项，确认无误后点击【提交】。
6、系统弹出“发票信息确认”提示框，核对信息后点击【确认】，显示“开具成功”页面。
7、点击【发票预览/下载】，可查看PDF或OFD格式发票，或点击【发送至邮箱】接收电子版。
二、通过车站自助售票机开具扫码开票单
该方式适用于未提前在App操作、或需现场获取开票凭证的旅客，自助机仅生成含唯一二维码的纸质《扫码开票单》，后续仍需通过12306 App完成信息补录与核验。
1、在车站内找到带有“电子发票”或“扫码开票”标识的自动售票机。
2、在主界面选择【电子发票】→【扫码开票单】选项。
3、根据提示选择证件类型（身份证/港澳居民来往内地通行证等），并在指定区域放置有效身份证件。
4、系统读取购票记录后，显示可开票行程列表，勾选需开具的车次或退改费用项目。
5、点击【打印】，取出打印出的带二维码的《扫码开票单》。
6、立即使用本人已登录的铁路12306 App，进入【我的】→【电子发票】→【扫码开票】，扫描单据上二维码。
7、按页面提示补全乘车人或购票人证件号码，完成人脸识别或短信核验，核验通过后进入待开票列表。
8、选择对应行程，点击【开具】，填写发票信息并提交，即完成开票。
三、通过车站人工售票窗口办理
该方式适用于无法使用智能设备、需工作人员协助核验身份或处理特殊开票情形（如代办人代开退票费/改签费发票）的旅客，窗口仅提供扫码开票单，不开具实体纸质发票。
1、前往车站售票窗口（不含客票代售点），向工作人员说明需开具铁路电子发票。
2、若为乘车人本人办理：出示购票时使用的有效身份证件原件。
3、若为购票人或代办人办理：须同时提供乘车人购票所用的有效身份证件原件；如无法提供，可凭订单号+购票人/代办人本人有效身份证件原件申请开具退票费、改签费发票。
4、工作人员核实身份及行程信息后，现场打印《扫码开票单》并交付旅客。
5、旅客使用铁路12306 App，进入【我的】→【电子发票】→【扫码开票】，扫描单据二维码。
6、根据身份类型（乘车人/购票人/代办人），在App中分别输入乘车人证件号码或购票人/代办人证件号码，完成核验。
7、核验通过后，系统列出该二维码关联的所有可开票行程，选择目标车次或费用项目，点击【开具】，填写发票信息并提交。
