必须完成闲鱼账号实名认证及芝麻信用关联才能发布商品并提升信任度；步骤包括支付宝同步、淘宝一键同步、芝麻信用授权，以及人脸失败时的应急处理。
如果您在闲鱼发布商品时提示“未实名无法操作”，或想提升交易信任度与平台权限，则必须完成账号实名认证及芝麻信用关联。以下是具体执行步骤：
一、完成闲鱼账号实名认证
实名认证是绑定真实身份信息的过程，通过支付宝实名信息同步或独立上传身份证件，确保账号符合《网络安全法》要求，并解锁商品发布、客服优先响应等基础权限。
1、打开闲鱼APP，点击右下角「我的」进入个人中心。
2、点击右上角「设置」图标，选择「账号与安全」。
3、点击「实人认证」，系统将自动检测是否已通过支付宝实名；若已绑定且信息一致，可直接跳过证件填写环节。
4、如需手动认证，输入与身份证完全一致的真实姓名和身份证号码（注意生僻字、空格、大小写）。
5、按提示上传身份证原件正反面照片：四角完整、无遮挡、无反光、条形码区域清晰可见。
6、进入人脸识别环节：摘除眼镜、帽子、美瞳等遮挡物，在光线均匀环境下，按语音提示完成眨眼、转头等动作。
7、提交后等待系统审核，通常3–7个工作日内完成；若超时未更新，可拨打闲鱼客服热线95007申请人工加急。
二、通过支付宝同步完成实名认证
若您已在支付宝完成三要素实名（身份证+人脸识别+银行卡），可利用账号体系互通特性，免去重复上传证件与人脸识别步骤，提升认证效率并降低失败率。
1、确保当前登录闲鱼的账号与支付宝账号为同一手机号且已完成支付宝实名。
2、在闲鱼「我的」→「设置」→「账号与安全」中，点击「实人认证」。
3、页面将显示「已通过支付宝实名，点击确认同步」提示，点击后自动绑定。
4、同步成功后，「实人认证」状态立即变为「已认证」，无需额外操作。
三、通过淘宝账号一键同步认证信息
淘宝与闲鱼同属阿里生态，已实名的淘宝账号可将认证状态直接映射至闲鱼，适用于多端共用同一身份信息的用户，避免重复验证风险。
1、在手机上打开淘宝APP，使用与闲鱼相同的账号登录。
2、进入「我的淘宝」→右上角「设置」→「账户与安全」→「身份认证」。
3、确认页面显示「已通过实名认证」且信息无误。
4、退出淘宝，返回闲鱼APP，在「账号与安全」→「实人认证」中查看状态，通常5分钟内自动更新为已认证。
四、关联芝麻信用分
芝麻信用授权不等于实名认证，但能增强买家信任感，影响商品排序权重与售后权益（如极速退款）。授权后信用分会直接展示于个人主页，且仅对已认证用户生效。
1、在闲鱼「我的」页面，直接点击「芝麻信用」入口（部分版本位于「设置」→「个人资料」）。
2、阅读并勾选《闲鱼用户授权协议》，确认授权闲鱼调取您的芝麻信用信息。
3、点击「去支付宝授权」，跳转至支付宝官方授权页。
4、在支付宝页面再次确认授权范围，点击「同意授权」完成绑定。
5、返回闲鱼「我的」页面，即可看到显示的芝麻信用分；若分数未显示，尝试下拉刷新或重启APP。
五、人脸验证失败的应急处理方案
当人脸识别反复提示“比对不通过”时，可能因环境、设备或证件信息偏差导致，需切换验证路径绕过系统限制，确保认证流程不中断。
1、卸载当前闲鱼APP，前往应用商店下载最新官方版本（非第三方渠道安装包）。
2、改用抖音火山版完成实名：下载抖音火山版→用闲鱼绑定手机号登录→「设置」→「账号与安全」→「实名认证」→完成证件上传与人脸验证。
3、认证成功后，返回闲鱼APP，等待2小时内自动同步认证状态；若未同步，手动退出账号重新登录。
4、仍失败时，准备身份证原件+近期免冠白底电子照+手持身份证正面照，联系闲鱼人工客服95007提交人工审核。
