衣服已穿着但破损能否仅退款，取决于是否能证明属出厂质量缺陷而非人为损坏；需立即停穿、拍摄带时间水印的破损特写及标签订单图，通过拼多多申请“仅退款”并勾选“质量问题”，上传完整证据链，若商家拒绝则申请平台介入援引《消费者权益保护法》第二十四条裁定。
如果您在拼多多购买的衣服已穿着但出现破损，是否可退或能否仅退款，取决于破损成因、穿着程度、证据完整性及平台规则适用情形。以下是处理此类问题的多种可行路径：
一、确认破损性质并保留完整证据链
判断破损是否属于商品本身质量缺陷（如缝线开裂、布料脆化、辅料脱落等），而非穿着磨损或人为拉扯所致，是启动售后的前提。只有证明破损系出厂即存或运输导致的质量问题，才符合《消费者权益保护法》第二十四条规定的退货退款条件。同时，必须固定原始证据，避免因证据缺失被平台驳回。
1、立即停止穿着并拍照/录像：拍摄破损部位特写，需清晰显示破洞形状、边缘状态（有无毛边、脱线）、周围完好布面作为参照；
2、同步拍摄商品标签、吊牌、订单编号截图、物流签收页面，确保所有图片含时间水印；
3、若衣服已清洗，须提供清洗前破损照片，否则平台可能认定为“人为使用后损坏”；
4、保存全部与商家的聊天记录，严禁出现“可能是我弄破的”等自认责任表述。
二、通过拼多多官方渠道申请“退货退款”
该路径适用于破损严重、影响基本穿着功能的情形，法律依据明确，成功率高，且运费由商家承担。平台规则将此类破损归入“质量问题”，不以是否穿过为绝对排除条件，关键在于举证责任是否完成。
1、打开拼多多App，进入“个人中心”→“我的订单”，找到对应订单；
2、点击“申请售后”，选择“退货退款”，原因勾选“商品质量问题”；
3、上传前述完整证据包（含破损图、标签图、订单图、时间水印）；
4、提交后等待商家响应，若48小时内未处理，系统自动升级至平台介入；
5、商家同意后，按其提供的退货地址寄回商品，务必使用有物流轨迹的快递并保留单号；
6、商家签收后72小时内未提出异议，系统自动打款，运费由商家承担。
三、申请“仅退款”并提供强效举证
该路径适用于破损极端严重（如整片撕裂、大面积脱线无法缝补）、退回成本远高于商品价值、或穿着时间极短（如仅试穿数小时）等情形。平台虽无明文支持“穿过的仅退款”，但在证据充分、理由充分时，拼多多客服有权依据《消费者保障计划》第二条“质量保障”条款裁定仅退款。
1、在“申请售后”中选择“仅退款”，原因填写“收到即破损，严重影响穿着，非人为造成”；
2、上传高清对比图：左图展示未拆吊牌状态下的破损，右图展示同位置穿着后状态，佐证破损非使用导致；
3、附加文字说明：注明签收时间、首次发现破损时间、未洗涤未剧烈活动等关键事实；
4、若商家拒绝，立即点击“请求平台介入”，并在申诉中引用《消费者权益保护法》第二十四条及拼多多《消费者保障计划》第二条（质量保障）；
5、重点强调：破损部位位于高承力区（如腋下、肩缝、裤裆），正常穿着不可能于两天内产生同类破损。
四、发起平台介入并援引赔付规则
当商家拒收、拖延或提出不合理要求（如要求支付折旧费、坚持只换不退）时，必须主动触发平台仲裁机制。拼多多依据《消费者保障计划》第五条“七天无理由退换货”及第六条“退货无忧”进行兜底裁决，对拒不履约商家可强制赔付。
1、在售后页面点击“要求拼多多介入”，选择“商家未按约定处理售后”；
2、重新上传全部证据，并标注每张图证明事项（例：“图3：物流签收时间为2026年2月15日14:22，破损发现时间为2026年2月16日09:00”）；
3、在描述栏明确诉求：“依据《消费者保障计划》第二条质量保障及第六条退货无忧，要求全额退款并由商家承担举证不能后果”；
4、提交后等待平台审核，通常72小时内出具裁定；
5、裁定生效后商家未执行，系统将直接从其保证金扣款退还至买家账户。
五、针对低价值商品的快速处置方案
对于单价50元以下的破损衣物，走完整退货流程可能耗时耗力。此时可采用协商+平台施压组合策略，在保障基本权益前提下缩短处理周期。
1、在申请售后时选择“仅退款”，金额填写商品实付价；
2、向商家发送站内信：“该衣服存在明显缝制缺陷，破洞位于接缝处，属出厂质量问题。现依据《消费者权益保护法》第二十四条主张全额退款，若24小时内未响应，将申请平台介入并投诉至12315”；
3、同步在拼多多客服入口提交“售后加急”申请，上传沟通截图；
4、多数商家会在收到加急提示后2小时内同意仅退款；
5、若商家仍拒绝，立即拨打拼多多官方客服热线021-6105 5555，报订单号及“质量赔付”关键词，要求直通高级专员处理。
