需重新注册账号并绑定设备才能恢复使用:准备未注册过的手机号/邮箱、稳定网络及最新版app;注册新账号;解除原账号残留绑定;按配网流程添加设备;最后验证语音响应与在线状态。

如果您已完成天猫精灵账号注销操作,但设备仍处于未绑定或离线状态,则需通过重新注册账号并完成设备绑定流程恢复使用。以下是具体操作步骤:
一、准备新账号注册所需信息
在开始绑定前,必须确保已具备可接收验证码的全新手机号或邮箱,且该号码/邮箱未被其他天猫精灵账号占用。同时需确认手机网络稳定,并已安装最新版天猫精灵APP。
1、检查手机是否已连接可用Wi-Fi或移动数据网络。
2、前往应用商店下载或更新至最新版本的天猫精灵APP(v5.12.0及以上)。
3、准备一个未注册过天猫精灵账号的手机号或邮箱,用于接收短信或邮件验证码。
二、重新注册并登录新账号
注销后原账号不可恢复,必须创建全新账号。系统将基于新手机号或邮箱生成独立账户体系,所有历史设备记录与语音偏好均不继承。
1、打开天猫精灵APP,点击登录页下方的“注册账号”按钮。
2、输入准备好的手机号或邮箱,设置符合要求的密码(至少8位,含字母与数字组合)。
3、按提示完成短信或邮箱验证码校验。
4、勾选并同意《天猫精灵服务协议》与《隐私权政策》,点击“注册并登录”。
三、解除设备残留绑定关系
部分设备在原账号注销后可能仍保留在云端绑定状态,需手动清除残留信息,否则新账号无法识别设备。
1、使用原注销账号曾登录过的手机,打开天猫精灵APP并尝试登录(如仍可临时登录)。
2、进入“我的”→“设备管理”,找到对应天猫精灵设备名称。
3、向下滑动至页面底部,点击“解除绑定”并二次确认。
4、若无法登录原账号,可长按设备电源键10秒以上,直至指示灯快闪红蓝光,进入出厂重置模式。
四、添加设备并完成绑定
新账号登录成功后,需通过标准配网流程将天猫精灵接入当前网络,并关联至该账号。此过程依赖设备当前Wi-Fi环境与APP协同识别。
1、确保天猫精灵已通电,且指示灯呈缓慢呼吸白光状态。
2、在APP首页点击右上角“+”号,选择“添加设备”。
3、在设备类型中选择“天猫精灵”,再选择与实物一致的具体型号(如X1、CC7、IN糖等)。
4、APP将自动跳转至配网页,点击“开始连接”,按提示输入当前Wi-Fi名称与密码。
5、等待设备指示灯由快闪变为常亮蓝光,APP显示“绑定成功”即完成。
五、验证绑定有效性
绑定完成后需立即测试基础语音响应能力,以确认设备已完全归属新账号且通信链路正常,避免因后台同步延迟导致功能异常。
1、对天猫精灵说:“天猫精灵,今天天气怎么样?”
2、观察设备是否亮起环形灯并播报天气信息。
3、打开APP“我家”页面,确认设备在线状态为“在线”且名称可点击进入控制界面。
4、点击设备进入详情页,查看设备序列号(SN码)与机身标签是否一致。










