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看不見的法師
发布时间：2026-02-13 15:03:01
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|来源于php中文网
原创
2月11日，北京市消费者协会针对华住会会员服务协议中涉嫌存在不公平格式条款的问题，约谈了其运营主体——汉庭星空（上海）酒店管理有限公司，责令其立即开展全面自查，并在规定时限内完成整改。
经核查发现，华住会自2025年7月起施行的最新版会员服务条款中，单方面强制要求消费者将所有争议提交至上海仲裁委员会进行仲裁，排除了消费者依法向人民法院提起诉讼的权利，违反《消费者权益保护法》等相关规定，涉嫌侵害消费者法定救济权利。
北京市消协提出三项具体整改要求：一是在10个工作日内完成争议解决条款的修订；二是对现行全部用户协议及配套规则开展系统性梳理与合法性审查；三是建立健全面向消费者的常态化沟通反馈机制。消协强调，将持续跟踪整改进展，若逾期未落实到位，将依法依规启动后续监督与追责程序。本次约谈也为整个住宿服务行业强化合规意识、规范格式合同使用提供了重要警示。
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