首先通过绑定手机号或邮箱重置密码，若无法验证则进入帮助与反馈提交申诉，提供昵称、角色ID、充值记录等信息，或发送详细资料至kefu@taptap.com申请人工找回。
如果您尝试登录TapTap账户，但忘记了密码且无法通过常规方式验证身份，则需要通过官方提供的申诉流程来找回账户。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、使用绑定信息找回密码
若您的账户已绑定手机号或邮箱，可通过系统预设的安全验证直接重置密码，这是最快捷的方式。
1、打开TapTap应用，点击登录界面的忘记密码选项。
2、输入您注册时使用的手机号或邮箱地址。
3、根据提示接收验证码或点击邮件中的重置链接。
4、在新页面中输入新密码并确认，完成修改。
二、通过帮助与反馈通道申诉
当无法使用绑定信息时，可进入应用内客服系统提交人工申诉请求，提供尽可能多的身份证明材料以提高成功率。
1、登录TapTap后点击右上角个人头像，进入设置菜单。
2、选择【帮助与反馈】选项并进入。
3、查找【账号丢失了如何查找？】或类似条目，点击进入申诉表单页面。
4、填写相关信息，包括曾用昵称、角色ID、充值记录截图等能证明所有权的内容。
5、提交表单并等待官方审核回复，期间请留意邮箱或站内信通知。
三、联系官方客服邮箱
对于长期未登录或更换设备导致信息脱节的用户，可通过发送邮件至官方客服进行深度申诉。
1、准备一份详细说明，包含您记得的所有账户信息，如注册时间、常用设备、历史充值订单号等。
2、将上述资料整理为文本，并附上相关截图作为证据。
3、发送邮件至kefu@taptap.com，标题注明“账户找回申诉”。
4、在邮件正文中清晰描述问题，并列出所有可提供的验证信息以便核查。
