得物检验不合格可通过客服热线或App联系客服,提交投诉单附上相关证据。投诉流程包括客服登记、复检、复检结果反馈、处理方案。为提高投诉成功率,需提供商品外观、原鉴定报告等证据。投诉需在收到商品后7天内提出。

得物检验不合格如何投诉
如何投诉
- 联系客服:拨打客服热线或通过得物App与客服人员联系。
- 提交投诉单:通过得物App提交投诉单,详细说明情况并附上相关证据。
投诉流程
- 客服登记:客服人员会登记投诉信息,并进行初步审核。
- 复检:得物将安排专业的鉴定团队对商品进行复检。
- 复检结果反馈:复检结果将通过得物App或短信的形式反馈给用户。
- 处理方案:如果复检结果与原鉴定结果一致,得物将按照平台规则处理。如果复检结果不一致,得物将根据复检结果进行相应的处理。
投诉证据
为了提高投诉成功率,用户应提供以下证据:
- 商品外观、包装的清晰照片或视频
- 得物的原鉴定报告
- 任何其他可以证明商品不合格的证据
注意事项
- 投诉需在收到商品后7天内提出。
- 请确保提交的信息真实准确。
- 请耐心等待投诉处理结果,通常需要5-7个工作日。
- 如果对投诉结果不满意,可以向相关消费者保护机构投诉。











