1、启动网上国网app后，默认进入首页。若您的住宅属于计划停电范围，户名后方会显示断电提示标志，点击该标志即可；
2、跳转至停电信息页面，页面展示用户基本信息及当前停电概况，点击右侧的导航箭头继续操作；
3、进入停电详情界面，可查看具体信息，包括停电起止时间、停电类别、原因说明、影响区域、涉及线路以及台区名称等；
4、若并非计划内停电，则可能是突发故障。此时可返回首页，在服务功能列表中选择“故障报修”选项进行申报。
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