2026年春运“轻装行”服务覆盖全国111个车站，首批19站自2025年6月试点，含北京西、上海虹桥等；第二批92站自2026年1月15日新增，涵盖哈尔滨、西安、拉萨、西宁及太原、成都东、南宁站等，实现省会城市、直辖市及重点枢纽全覆盖。
2026年春运期间，“轻装行”行李服务已正式扩大试点，覆盖全国111个车站，基本实现省会城市、直辖市、计划单列市及重点交通枢纽的全面落地。旅客无需拖着大件行李奔波，只需线上预约，即可享受“门到站”或“站到门”的同城行李搬运服务。
哪些车站已开通“轻装行”？
截至2026年1月21日，服务站点共111个，分两批落地：
- 首批19个试点站（2025年6月起）：北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳；
- 第二批新增92个站（2026年1月15日起）：覆盖哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌（含南昌站、南昌西、南昌东）、南宁（含南宁站、南宁东）、乌鲁木齐、拉萨、西宁，以及太原站、太原南站、大同南站、深圳站、珠海站、海口东站、广州白云站、长沙站等；
- 青藏铁路核心枢纽西宁站和拉萨站同步纳入，为高原春运首次提供行李直达服务。
“门到站”和“站到门”怎么选？
两类服务均限同城35公里范围内，操作简单、时间明确：
- 出发用“门到站”：开车前48小时至4小时内预约，工作人员上门取行李，完成安检后送至车站服务柜或直接交到站台；
- 到达用“站到门”：列车到站前24小时至1小时内预约，行李在车站交接后，5小时内送达指定地址——特别适合初到高原、携带多件行李或带老人小孩的家庭。
行李有啥限制？费用怎么算？
不是所有行李都能送，需同时满足尺寸、重量与安全三重要求：
- 重量上限：普通旅客20公斤，儿童旅客10公斤，外交人员35公斤；
- 尺寸要求：普速列车行李长宽高之和≤160厘米，动车组列车≤130厘米；
- 禁限物品：必须符合铁路禁止、限制携带和托运规定（如易燃易爆、管制刀具、活体动物等不可预约）；
- 计费方式：按件收费，具体价格可通过12306App、中铁快运微信小程序实时查询，无起步价或距离加价。
怎么预约？遇到问题找谁？
预约全程线上化，支持多平台操作：
- 打开铁路12306App，在首页搜索“轻装行”，或进入“我的”→“出行服务”找到入口；
- 关注“中铁快运”微信公众号，点击菜单栏“轻装行”小程序，支持微信一键登录；
- 如遇预约失败、行李延迟、信息填写错误等情况，可拨打铁路客服12306或中铁快运专线95572，人工响应及时；
- 所有订单状态（取件中、已安检、已发车、已送达）均可在线实时追踪。
