若青桔单车无法正常关锁还车，需按标准流程停入白线区、推紧锁止块听提示音并确认app显示“还车成功”；否则依次校正定位、清理异物并晃车复位锁具、重置蓝牙连接，或通过app客服直连远程关单。
如果您已结束骑行，但青桔单车无法正常关锁还车，则可能是由于停车位置不符、物理锁止未到位、网络或蓝牙异常等原因导致。以下是正确还车步骤及多种关锁失败的应对方法：
一、标准关锁还车操作流程
该流程适用于绝大多数青桔单车型号，依赖车辆智能锁与APP协同完成自动关锁，需确保环境与操作符合系统识别条件。
1、将单车停放在白色可停放区域内，确认地面标线清晰、无禁停标识，且不占用盲道、消防通道或机动车道。
2、找到车座下方的黑色或灰色塑料锁止块，双手用力将其沿轨道方向完全推到底；若初次推不到位，可轻微向前推动整车后再尝试一次。
3、听到车锁发出清晰的“滴滴”两声提示音，表示物理锁止已触发。
4、立即查看手机青桔APP界面，等待“还车成功”弹窗及计费终止提示，此时行程正式结束。
二、停车位置校正法
青桔单车采用北斗+GPS+电子围栏技术判定是否合规停车，偏离指定区域将直接阻断关锁信号传输。
1、打开手机定位服务并确保高精度模式已开启（iOS：设置→隐私→定位服务→系统服务→精确位置；安卓：设置→位置信息→最高精度）。
2、在青桔APP地图界面中确认蓝色定位点与车辆实际位置重合，若偏差明显，步行至最近的白色框线停车区中心点再操作。
3、观察APP地图上该区域是否显示为绿色可停状态（非灰色禁停或黄色预警），仅在此状态下执行锁车动作才有效。
三、物理锁具手动复位法
部分车型锁舌存在卡滞或回弹延迟，需通过外力干预恢复机械结构正常响应。
1、蹲下检查前轮内侧或车架底部是否有异物卡入锁孔（如泥块、碎石、塑料袋缠绕），用手指或钥匙尖端小心清除。
2、双手握住车把，将整车缓慢左右轻晃2–3次，使锁芯内部弹簧与齿轮重新啮合。
3、再次用力下推坐垫下方塑料块，同时注意听是否有清脆的金属咬合声，而非沉闷摩擦声。
四、设备连接重置法
关锁指令需经手机蓝牙上传至车辆主控板，连接中断或配对异常会导致指令丢失。
1、进入手机设置，关闭蓝牙后等待5秒，再重新开启，并在蓝牙设备列表中忽略（或删除）此前连接过的“Dijie-XXXX”设备。
2、打开青桔APP，在【我的】→【车辆控制】中点击“重新连接车辆”，等待状态栏显示“已连接”图标。
3、保持手机与单车距离小于1.5米，重复下推锁止块动作，观察APP是否同步刷新锁车倒计时。
五、APP与系统应急处理法
当常规操作无效时，可通过APP内置服务通道强制终止计费，避免持续扣费。
1、在青桔APP首页点击右上角“帮助”图标，进入客服中心。
2、选择问题分类：“无法结束行程” → 任选一项原因（如“页面无响应”或“锁车无提示”）提交。
3、等待系统自动跳转至“人工直连通道”，无需等待排队，后台将在60秒内远程关闭该订单并推送还车成功通知。
