新手机开机或充电时出现明显电流声属异常现象，需通过场景确认、配件排查、软硬件复位、法定退换标准及门店专业检测五步法系统验机。
如果您刚拿到一部新手机，开机或充电时就听到明显的电流声，这通常不属于正常现象。虽然部分机型在特定条件下可能产生极轻微声响，但若声音清晰可闻、持续存在或伴随其他异常表现，则需引起重视。以下是针对该问题的验机与处理步骤：
一、确认电流声出现的具体场景
电流声是否仅在充电时出现、是否伴随耳机使用、是否在通话或播放音频时同步发生，这些信息有助于判断问题根源。不同场景对应不同硬件模块，可排除偶然性干扰。
1、将手机置于安静环境中，关闭所有后台应用及蓝牙设备。
2、分别测试不插充电器、使用原装有线充电器、使用MagSafe或第三方无线充电器三种状态下的声音表现。
3、在未连接任何外设的情况下，拨通免提电话并录音，回放听筒与扬声器是否有滋滋声。
4、用原装耳机插入音频口（或通过Lightning/USB-C转接器），播放纯音测试文件，监听左右声道是否存在杂音。
二、检查外部配件与使用环境
大量案例显示，非原装保护壳、劣质充电线、高电磁干扰环境会诱发或放大电流声。排除外部因素是判断是否为设备本体问题的关键前置步骤。
1、取下所有手机壳、磁吸支架、镜头膜等附加配件。
2、更换为苹果或华为官方认证的充电器与数据线，并确保接口无氧化、无弯折。
3、远离微波炉、无线路由器、智能音箱等强射频源，在不同房间重复测试。
4、将手机调至飞行模式后再次充电，观察电流声是否减弱或消失。
三、执行基础软硬件复位操作
系统缓存异常、驱动加载错误或临时电路校准偏差，可能导致音频通路或电源管理模块误触发噪声输出。标准复位流程可快速验证是否为软件层偶发问题。
1、长按侧边按钮与音量键直至滑动关机界面出现，完成一次完整关机再开机。
2、进入设置 > 通用 > 传输或还原iPhone > 还原所有设置（注意：此操作不删除数据，仅重置网络、键盘、隐私等配置）。
3、连接电脑，使用最新版iTunes或Finder执行设备固件级校验（iOS设备）或HiSuite日志抓取（华为设备）。
4、在未登录Apple ID或华为账号状态下，新建一个临时测试账户并登录，运行基础音频播放测试。
四、识别必须退换货的硬性指标
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，以下情形属于明确可主张七日内无理由退货或十五日内免费换货的法定依据。
1、未拆封状态下即能听见明显“滋滋”、“嗡嗡”或“收音机调频式”电流声。
2、同一台设备在三组不同原装充电环境下均稳定复现异响。
3、电流声随音量调节线性增强，且在静音模式下仍可被肉耳清晰捕捉。
4、售后检测报告中明确标注“音频编解码芯片供电异常”或“电荷泵模块共振超标”。
五、线下门店验机实操要点
线上购机用户常因缺乏专业工具而误判问题性质。前往授权服务中心前，可通过标准化动作提升检测效率与判定权威性。
1、携带未剪卡的SIM卡、原包装盒、全部附件及购机发票，确保符合退换货凭证要求。
2、提前录制一段包含充电全程、耳机播放、免提通话三个阶段的60秒高清视频作为佐证材料。
3、在门店内主动要求使用安捷伦N9020B频谱分析仪或类似设备进行EMI噪声扫描（多数旗舰授权店已配备）。
4、如现场检测确认存在＞45dB(A)宽频电流噪声，立即申请开具《故障检测单》并勾选“出厂性能缺陷”选项。
