拼多多月卡类商品退货时运费由谁承担，取决于订单是否标注“退货包运费”标识及退货原因：若标识存在且因商家责任退货，平台全额补贴；若为“七天无理由”，仅补首重；若无标识或原因不匹配，则买家自担。
如果您在拼多多购买了月卡类商品并需要退货，但对“退货包运费”具体由谁承担存在疑问，则可能是由于未区分月卡商品性质、未识别订单是否标注该服务，或未准确选择退货原因所致。“退货包运费”并非自动适用于所有商品，其适用范围与责任归属紧密关联。
一、拼多多“退货包运费”的基本含义
“退货包运费”是指在符合平台规则及订单标识前提下，由拼多多平台或商家承担消费者退货运费的服务机制。该服务不等同于“全场包邮”，也不等同于“运费险”，而是针对特定订单设置的售后保障标签。是否生效，取决于商品页面是否明确展示“退货包运费”标识，以及退货原因是否被系统判定为商家责任。
1、若订单详情页中未显示“退货包运费”标签，则该订单不适用此项服务，退货运费按责任归属另行判定；
2、若订单带有该标签，且退货原因为“商品质量问题”“描述不符”“发错货”等商家责任情形，平台将全额补贴运费；
3、若订单带标签但选择“七天无理由退货”，平台仅补贴首重费用（通常不超过25元），超重部分需买家与商家另行协商。
二、月卡类商品的特殊性说明
月卡属于虚拟/服务类商品，多数不涉及实物寄送，因此原则上不产生退货运费。但若月卡以实体卡片形式发货（如联名会员卡、实体兑换卡），则归入实物类订单管理，适用统一退货规则。此时运费承担方仍以责任归属为唯一判定依据，而非商品名称中含“月卡”二字。
1、确认所购月卡是否为实体卡发货：进入订单详情页，查看物流信息是否存在快递单号；
2、若无物流单号、仅为电子码或权益直充，系统默认不触发退货运费流程，自然不存在“谁付运费”问题；
3、若确有快递单号且已完成签收，需按实物退货流程操作，并严格匹配退货原因与证据类型。
三、不同退货原因下的运费承担方
平台严格遵循“谁的责任，谁承担运费”原则，不因商品名为“月卡”而豁免或转移责任。系统根据买家提交的退货理由及佐证材料自动识别责任主体，并决定运费划扣路径。
1、选择“商品有质量问题”或“与描述不符”并上传开箱视频及问题部位特写，平台审核通过后，运费由商家货款中直接扣除并返还买家；
2、选择“七天无理由退货”且订单含“退货包运费”标识，系统自动发放首重运费补贴至买家账户，金额以实际退回重量和距离核算；
3、选择“其他”或原因描述模糊（如仅填写“不喜欢”），平台无法识别责任归属，将默认运费由买家承担，且不触发任何补贴。
四、验证与操作关键步骤
在申请退货前，必须完成三项前置验证，否则无法准确判断运费承担方。该验证过程不依赖人工客服，全部由订单页面信息与系统逻辑自动完成。
1、进入“我的订单”，找到对应月卡订单，点击进入详情页；
2、向下滚动至售后服务区域，查找是否有“退货包运费”显性标签，无此标签即不适用；
3、在申请售后时，从下拉菜单中精确勾选与实际情况完全一致的退货原因，禁止使用笼统选项。
五、运费险与退货包运费的关系辨析
运费险是第三方保险公司提供的独立保障服务，与“退货包运费”分属不同体系。二者可同时存在，但赔付逻辑互不替代。月卡类实物订单若已投保运费险，其理赔不影响平台对商家责任的认定，也不改变“退货包运费”的触发条件。
1、运费险仅覆盖首重基础运费，且需买家自行垫付后凭有效单号申请赔付；
2、“退货包运费”补贴由平台直接结算，无需买家先行支付，但前提是订单含标识且原因匹配；
3、若订单既无标识又未投保运费险，且属买家个人原因退货，则全部运费由买家自行承担。
