若未成功提交接机订单，需依次检查：一、正确进入接送机入口；二、准确填写航班号及规范上车点；三、选择合规车型并确认附加服务；四、按步行引导抵达指定上客区；五、航班变动时及时修改信息或联系客服。
如果您已抵达机场或即将乘机抵达，但尚未在滴滴出行APP中成功提交接机订单，则可能是由于未正确进入接送机功能入口、航班号填写错误或上车点未按机场规范选择。以下是解决此问题的步骤：
一、进入接送机功能入口
滴滴出行APP主界面不直接展示“接送机”独立入口，必须通过服务类型切换触发该模块加载。若跳转失败或按钮不可见，说明当前服务页未激活机场逻辑。
1、打开滴滴出行官方APP，确保账号已登录且完成实名认证；
2、在首页顶部服务类型栏中，点击选择专车（推荐）或快车；
3、在目的地输入框上方区域，查找并点击“接机”标签（部分版本需先点“更多服务”展开菜单后才可见）；
4、页面跳转后，核对左上角显示的城市是否为航班到达机场所在城市，否则航班号无法校验通过。
二、准确填写航班与行程信息
系统依赖航班号自动同步起降时间、航站楼、动态延误状态及免费等候时长，若跳过此步或输入格式错误，将降级为普通快车订单，无法享受接机专属保障。
1、在航班号输入栏中，完整输入CA1234、MU5678等标准格式航班号（含航空公司两字码+数字）；
2、确认预计到达日期与时间，系统支持识别“今日”“明日”，但不可留空或手动填写模糊时间如“下午”；
3、检查上车点是否自动锁定为机场指定网约车上客区（如北京首都机场T3航站楼P3停车楼B2层4号口），禁止手动修改为出发层路边、值机柜台等非授权地址；
4、勾选“需要司机协助搬运行李”选项（仅送机场景提供，接机默认不启用）。
三、选择合规车型与确认附加服务
全国主要机场对网约车车型实施准入管理，系统会根据行李数量、乘客人数实时过滤不合规车辆。若可选车型为空或仅剩高价车型，说明输入参数触发了强制升级规则。
1、若携带2个及以上28寸以上行李箱，界面将隐藏4座车型，仅显示6座商务车或SUV；
2、如需儿童安全座椅，须提前至少2小时预约，且所选城市当日库存未耗尽；
3、携带宠物必须主动勾选“携带宠物”标签并注明装笼情况，否则订单生成后司机有权拒载；
4、费用明细页中重点查看是否包含高速费、夜间加收（如深圳宝安+15元、北京首都+30元），预估价不含上述费用将导致现场补缴。
四、定位上车点并启动步行引导
滴滴已与全国20+主要机场共建网约车上客区，司机不可进入航站楼出发层。乘客必须依据APP内步行引导卡或现场标识前往指定通道，否则无法匹配司机入场信息。
1、下单成功后，APP立即生成线上步行引导卡（含楼层、通道编号、方向箭头及预计步行时长）；
2、抵达上客区后，在指定编号点位（如兰州中川T3航站楼2F-3号上车点）寻找对应车牌；
3、若司机尚未到达，可前往滴滴专属乘客候车区（配备休息座椅、充电口、WiFi）等候；
4、候车期间通过休息室内网约车乘车引导屏幕实时查看司机入场状态与停车点位。
五、应对常见异常情形的操作方式
当航班延误、取消或临时变更航站楼时，系统无法自动同步更新，需人工干预以维持接机保障权益。此时不能直接取消重下，应优先使用内置修正通道。
1、在订单进行中页面，点击右上角“修改航班号”按钮，重新输入新航班号；
2、若新航班号校验失败，选择“联系客服”→“机场接机问题”→上传登机牌/值机截图，人工同步延误信息；
3、航站楼变更（如原定T2改为T3）须在APP内重新选择上车点（不可手动输入地址，必须从下拉列表选取）；
4、司机超时未到且无响应，点击订单页底部“催促司机”按钮（每3分钟限用一次），同时开启GPS定位共享供平台核查位置。
