发现拼多多商家价格虚高可向12315平台举报,需提供商品截图、历史价与跨平台比价证据;还可拨打拼多多客服4008822528、app内客服提交投诉、属地市场监管局线上/现场举报,或通过拼多多知识产权保护平台发起乱价投诉。

如果您发现拼多多商家所售商品价格明显高于市场合理水平,且涉嫌违反《价格法》关于不正当价格行为的规定,则有权向有关部门举报。以下是具体操作方式:
一、向12315平台举报价格违法行为
12315是全国市场监管部门统一受理消费者投诉举报的法定渠道,对价格虚高、哄抬物价、价格欺诈等行为具有法定查处职责。举报时需提供商品页面截图、历史价格对比、同类平台售价证据等材料,以增强处理效力。
1、打开微信,点击右下角“我”,进入“服务”或“城市服务”。
2、在城市服务中查找并进入“投诉电话本”。
3、选择“不合理价格”类目,系统将自动跳转至12315热线拨打界面。
4、点击拨打,接通后按语音提示选择对应区域及投诉类型,清晰陈述商家名称、商品链接、价格异常事实及证据要点。
二、拨打拼多多官方客服热线直接反馈
拼多多官方客服可协助记录价格异常信息并转交平台价格治理部门核查,虽无执法权,但对平台内商家具有内部管控权限。该方式响应较快,适合需即时留痕的情形。
1、消费者服务热线:4008822528(服务时间:8:00–21:30)
2、备用消费者热线:021-53395288(服务时间:9:00–20:00)
3、拨打时请准备好订单号、商品ID及价格对比截图,以便客服快速定位问题。
三、通过拼多多APP内在线客服提交价格投诉
平台内置客服通道支持上传图文证据,系统会自动生成投诉工单并分配至价格合规审核组,全程可查进度,适合证据充分、诉求明确的用户。
1、打开拼多多APP,进入“个人中心”页面。
2、点击右上角“客服”图标,选择“联系客服”。
3、在对话框输入“投诉价格虚高”,系统将自动推送价格投诉专用入口。
4、按提示填写商家名称、商品链接、市场参考价截图及简要说明,点击提交。
四、向属地市场监管部门现场或线上举报
依据《价格法》第三十八条,县级以上人民政府价格主管部门负有监督检查职责,消费者可向商家注册地或经营地市场监管局提交书面/线上举报,该途径具有行政强制力,适用于证据确凿、影响较大的情形。
1、登录商家营业执照公示信息,确认其登记注册所在地。
2、访问该地市场监督管理局官网或“全国12315平台”网站(www.12315.cn)。
3、注册账号后选择“价格违法举报”,填写被举报人信息、违法事实描述及上传证据包。
4、提交后获取唯一举报编号,后续可通过编号查询办理状态。
五、通过拼多多知识产权保护平台发起乱价投诉
该平台虽主要面向品牌方控价需求,但已开放消费者端入口,支持对明显偏离建议零售价、破坏价格秩序的行为进行举证投诉,平台会依据《拼多多商家管理规则》对涉事店铺采取限流、扣分或下架处理。
1、访问拼多多知识产权保护平台官网(ipp.pinduoduo.com)。
2、点击“非权利人投诉入口”,选择“价格违规”类别。
3、填写投诉人信息、被投诉商家ID、商品链接及价格异常说明。
4、上传三张以上不同时间点的价格截图、主流电商平台同款商品售价截图作为比价依据。











