天猫养车套餐卡过期后不能使用，永久有效卡因发卡方蜂行者公司失联及门店易主亦无法核销；大会员卡全国通用，但单店私售卡不享受平台保障。
如果您购买了天猫养车套餐卡，但发现卡片显示已过期或在异地门店被拒绝使用，则可能是由于卡片有效期设置、发卡主体变更或平台系统未同步所致。以下是针对“过期能否使用”及“会员是否全国通用”两个问题的具体核查与应对方式：
一、确认卡片实际有效期类型
天猫养车套餐卡存在两类有效期标识：一类为明确标注起止日期的限时卡（如2022年4月10日至2023年4月9日），另一类在APP内显示为“永久有效”的权益卡（如2021年购入的“六周年随心卡”）。前者到期后系统自动失效；后者虽标称永久，但实际依赖原发卡主体履约能力及平台备案状态。
1、打开天猫养车APP，进入“我的—我的卡券”页面。
2、点击对应套餐卡，查看详情页顶部是否显示“有效期至XXXX年XX月XX日”或“永久有效”字样。
3、若显示具体截止日期且当前日期已超出，该卡在系统层面已终止服务权限；若显示“永久有效”，需进一步验证发卡方资质与平台归属。
二、核查发卡门店经营状态与平台归属
部分“永久有效”卡实际由加盟门店（如蜂行者公司旗下门店）私自发售，未接入天猫养车统一资金监管与权益池，导致门店易主、停业或主体注销后，卡片在新经营者处无法核销。
1、在APP卡券详情页下滑，查找“发卡方”或“适用门店”字段，记录全称（例如“福州天猫养车蜂行者福新店”）。
2、通过天眼查、企查查等平台搜索该名称，确认其工商登记状态是否为“注销”“吊销”或“地址异常”。
3、若查询结果显示该主体已失联或无存续信息，卡片虽在APP中可见，但实际失去履约基础。
三、验证会员绑定与全国通用性
天猫养车大会员卡（非单店套餐卡）采用平台直发模式，支持车牌一键绑定，权益覆盖全国已接入系统的天猫养车授权门店，但不包括已脱离平台管理的原加盟门店。
1、进入APP“我的—会员中心”，确认当前身份为“大会员”而非“门店权益卡用户”。
2、在“权益说明”中查看“适用范围”条目，明确标注“全国授权门店通用”字样。
3、前往任意非原购卡地的天猫养车门店（如从福州前往杭州），出示APP内已绑定车牌的大会员页面，要求现场核销标准洗车或机油保养项目。
4、若遭拒，立即截图留存门店公示牌、工作人员对话及APP权益页，该情形属于平台履约异常，可凭凭证向天猫养车官方客服发起正式申诉。
四、调取交易凭证并联系平台备案
无论卡片标注何种有效期，消费者均享有对原始交易行为的追溯权。天猫养车官方明确表示，所有通过APP完成支付并生成电子凭证的订单，均纳入平台可查数据源，不受门店经营变动影响。
1、翻查微信/支付宝账单，定位当日支付记录，备注栏应含“天猫养车”及订单号。
2、在APP内导出电子发票（路径：我的—发票中心—申请开票），确保发票抬头为“浙江天猫技术有限公司”或“阿里巴巴（中国）网络技术有限公司”。
3、拨打天猫养车官方客服热线（400-888-8888），提供订单号、发票代码及APP内卡券截图，要求将问题升级至“平台权益保障组”处理。
4、客服受理后将生成工单编号，该编号为后续市场监管部门介入的唯一有效凭证。
