天猫好房平台本身不直接收取中介费，收费主体为入驻的持牌经纪机构，买方可能享“0佣金”但卖方仍需付费，具体以合同约定及页面标注为准。
如果您在天猫好房平台查看或委托出售/购买房产，但未明确看到中介服务费用说明，则可能是由于平台展示信息未完整呈现收费结构或未触发收费触发条件。以下是关于天猫好房中介费收取方式的具体说明：
一、平台自营中介服务收费规则
天猫好房作为阿里系房产服务平台，其合作中介服务由入驻的持牌房地产经纪机构提供，平台本身不直接收取中介费，但部分“天猫好房优选”或“官方认证”房源会标注“0中介费”标签，该标签仅表示合作机构承诺买方免收佣金，卖方仍可能按约定支付服务费。实际收费主体为线下签约的经纪公司，收费标准须符合《关于规范房地产经纪服务的意见》明码标价要求。
1、进入天猫好房APP或网页端，搜索目标城市及楼盘；
2、点击具体房源详情页，下拉查看“服务保障”或“中介信息”模块；
3、确认是否显示“买方0佣金”“卖方单边收费”或“双边各1%”等明确字样；
4、若页面未标注，则需点击“联系顾问”获取书面收费说明，不得以口头承诺为准。
二、第三方中介入驻模式下的收费情形
天猫好房允许具备住建部门备案资质的中介机构入驻并发布房源，此类机构独立制定服务费率，平台仅作资质审核与信息展示，不干预定价。根据2025年多省市执行标准，买卖双方可协商分摊比例，常见组合为买方承担1%、卖方承担1%，或由一方全额支付最高不超过成交价2.5%的费用。
1、在房源页点击“委托经纪人”，查看该人员所属公司全称及营业执照编号；
2、通过天眼查或当地住建委官网核验该公司是否在有效备案名录内；
3、要求经纪人出示加盖公章的《房地产经纪服务合同》范本，重点查阅“服务内容、收费项目、金额、支付节点”四项条款；
4、拒绝签署含“中介费一口价”“打包服务费”等模糊表述的合同。
三、特殊活动期间的费用减免政策
天猫好房定期联合地方中介协会推出限时优惠，例如“金九银十购房节”期间对首次购房者提供佣金抵扣券，或对挂牌满30天未售出的二手房卖方补贴500元服务费。此类优惠需满足平台设定的资格门槛，且不可与其他折扣叠加使用。
1、在APP首页查找“活动中心”或“权益中心”入口；
2、筛选“房产服务类”活动，查看有效期及适用城市；
3、提交购房资质预审或房源挂牌申请后，系统自动匹配可用权益；
4、签约前务必确认抵扣金额是否已写入电子合同附加条款，避免事后争议。
四、纠纷场景下的费用追溯依据
当发生中介费争议时，天猫好房平台依据《电子商务法》第三十八条及《房地产经纪管理办法》第二十一条，仅对入驻机构的资质合规性承担责任，不承担费用金额合理性审查义务。用户维权需以签署的纸质或电子合同为唯一法律依据，平台客服可协助调取聊天记录及页面快照作为辅助证据。
1、打开天猫好房APP，进入“我的—客服中心—在线申诉”；
2、上传已签署合同扫描件、付款凭证及争议截图；
3、选择“费用争议”分类并勾选“要求披露合作机构工商登记信息及备案编号”；
4、平台将在48小时内反馈协查结果，同步推送至用户站内信。
