发现淘宝侵权应通过四路径投诉:一、手机app直连ipr平台快速审核;二、电脑端批量提交50条链接;三、拨打专线0571-88158815申请4小时紧急下架;四、经国家知识产权局系统联动行政督办。

如果您发现淘宝店铺存在盗用图片、销售假冒商品或抄袭设计等侵犯您知识产权的行为,则需通过平台指定路径提交有效投诉。以下是处理此类侵权问题的具体操作步骤:
一、通过手机淘宝APP发起知识产权侵权投诉
该方式直连淘宝知识产权保护平台(IPR Platform),支持商标、专利、著作权三类权利人在线举证,系统自动校验权属信息与侵权链接匹配度,审核优先级最高。
1、打开手机淘宝APP,登录您的账号,进入“我的淘宝”页面。
2、点击右上角“官方客服”图标,在对话框中输入“知识产权投诉”,系统将推送专属入口链接。
3、点击链接跳转至“淘宝知识产权保护平台”,选择“我是权利人”身份并完成实名认证。
4、填写被投诉商品链接、侵权类型(如“盗用图片”“售假”“抄袭外观设计”),并勾选对应权利类型。
5、上传权属证明文件:商标需提供《商标注册证》扫描件;著作权需提供《作品登记证书》或首次公开发表证明;专利需提供《专利证书》及年费缴纳凭证。
6、上传侵权证据包:包含盗图对比图(左侧为原创图,右侧为被投诉页面截图)、商品详情页URL、时间水印截图,所有图片须为JPG/PNG格式且单张不超5MB。
7、点击“提交投诉”,系统生成唯一投诉编号,可在“我的淘宝→我的维权→知识产权投诉记录”中实时追踪进度。
二、通过电脑端淘宝官网提交批量侵权投诉
适用于同一权利人针对多个链接或跨店重复侵权情形,支持PDF证据包上传与自动去重识别,单次最多提交50条侵权链接。
1、使用电脑浏览器访问taobao.com,登录与手机端一致的淘宝账号。
2、滚动至页面底部,点击“消费者维权”→“知识产权保护平台”。
3、在登录页选择“权利人入驻”,按提示完成企业/个人资质核验(企业需上传营业执照+授权委托书)。
4、进入后台后点击“新增投诉”,选择“批量投诉”模式,粘贴全部侵权商品URL,每行一条,不可含空格或标点。
5、上传压缩包:内含权属文件(PDF格式)、侵权证据(命名规则为“链接ID_证据类型.jpg”,如“1234567890123456_盗图.jpg”)。
6、勾选《承诺函》并提交,系统将在2小时内发送受理回执至绑定邮箱。
三、拨打淘宝知识产权专线进行紧急下架申请
当侵权商品正在大规模传播或已造成实际商誉损害时,可启用监管加急通道,触发平台4小时内强制下架机制。
1、使用绑定手机号拨打淘宝知识产权保护专线0571-88158815,服务时间为工作日9:00–18:00。
2、语音提示后按“2”键进入知识产权专席,向坐席声明“申请紧急下架”,并报出投诉编号(若无编号则提供权利人全称与侵权商品主图MD5值)。
3、提供侵权商品当前销量数据截图、第三方舆情监测报告(如百度指数异常波动曲线)、已公证的网页保全证书编号。
4、坐席将生成带监管备案号的《紧急处置工单》,同步推送至淘宝内容安全中心与国家知识产权局电商执法协作平台。
5、下架结果将通过短信推送至绑定手机,并在“我的淘宝→我的维权→紧急处置记录”中显示生效时间戳。
四、通过国家知识产权局“电商平台侵权线索报送系统”联动投诉
该路径由国家知识产权局与淘宝共建,投诉信息直通行政监管部门,适用于已造成重大经济损失或涉及刑事线索的案件。
1、访问国家知识产权局官网(cnipa.gov.cn),进入“电商平台侵权线索报送系统”。
2、注册并完成实名认证,选择“淘宝平台”作为被投诉方,填写权利人统一社会信用代码或身份证号。
3、上传加盖公章的《侵权事实说明函》,列明侵权商品ID、销售金额区间、仿冒程度分级(A级:完全复制;B级:局部篡改)。
4、上传司法鉴定机构出具的《侵权比对意见书》或市场监管部门现场检查笔录扫描件。
5、系统自动生成《跨平台协查函》,72小时内同步推送至淘宝知识产权保护平台,并标记“行政督办”标签。











