天猫商家需通过天猫商家中心→营销中心→互动服务窗创建并发布；淘宝卖家则在千牛工作台搜索“互动服务窗”进入自助菜单配置图文、视频等模块；两者均支持顶部搜索直达。
如果您作为天猫或淘宝商家，希望在无线端旺旺聊天窗口中为买家提供结构化、可点击的服务入口，则需通过商家后台配置互动服务窗。该功能位于商家中心或千牛工作台的指定模块内，不同平台入口路径略有差异。以下是具体设置路径与操作步骤：
一、天猫商家设置互动服务窗路径
天猫商家需通过天猫商家中心进入营销中心模块，定位“互动服务窗”专属入口，完成创建、设计与发布全流程。
1、登录天猫商家中心，使用主账号或具备权限的子账号进入后台。
2、在顶部导航栏或左侧菜单中找到并点击“营销中心”模块。
3、在营销中心页面中，向下滚动或使用页面搜索功能，定位到“互动服务窗”选项并点击进入。
4、点击“创建服务窗”按钮，选择服务窗展示位置（如店铺首页、商品详情页、优惠券发放页等）。
5、进入编辑界面后，可自定义背景、布局、字体样式，并添加商品推荐、优惠券、在线客服等模块。
6、完成配置后，点击“上线发布”，服务窗将在数分钟内生效并同步至手机端旺旺聊天窗口。
二、淘宝卖家设置互动服务窗路径
淘宝卖家可通过千牛工作台或卖家中心快速访问互动服务窗功能，核心操作集中在“自助菜单”管理区域，支持图文卡片、视频、链接等多种内容形式添加。
1、启动千牛工作台，使用已绑定的淘宝卖家账号登录。
2、在千牛顶部搜索框中输入“互动服务窗”，点击搜索结果中的对应应用图标。
3、进入互动服务窗页面后，切换至“自助菜单”选项卡。
4、在“已添加菜单”区域右侧点击“+”号，从弹出列表中选择所需功能类型（如店铺精选、图文卡片、视频卡片、自定义链接、客服专线等）。
5、若选择图文或视频类卡片，系统将跳转至“素材库”，按提示上传标题、封面图、正文内容或视频文件。
6、返回自助菜单页面，点击各菜单项旁的箭头图标，上下拖动调整显示顺序。
7、全部配置完成后，点击“保存并发布”，变更将在10分钟内同步至手机淘宝旺旺聊天窗口。
三、通用快捷入口查找方式
无论天猫或淘宝，均可通过平台内嵌搜索功能直连互动服务窗，规避层级导航耗时，适用于熟悉千牛或商家中心界面但暂未记住固定路径的用户。
1、在天猫商家中心或淘宝卖家中心的顶部全局搜索框中，直接输入关键词“互动服务窗”。
2、在搜索结果中，识别并点击官方标注的“互动服务窗”应用卡片（通常带有“营销工具”或“客服工具”标签）。
3、点击后将直接跳转至互动服务窗主管理页，无需逐级展开菜单。
4、该方式同样适用于千牛工作台——在千牛首页顶部搜索栏执行相同操作，结果一致且响应更快。
