优惠券未抵扣需手动勾选或确认使用条件：一、订单页勾选可用券并显示“已减x元”；二、抢票时开启抢票开关自动核销；三、兑换码需在“我的-优惠券-兑换码”中输入激活；四、学生券须完成资质核验；五、vip券仅在vip抢票通道自动生效。
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如果您在智行火车票App中已领取优惠券，但下单时未成功抵扣，则可能是由于未在订单确认环节主动勾选或优惠券不满足使用条件。以下是具体操作步骤：
一、在订单提交页手动勾选优惠券
该方式直接作用于支付前的订单确认阶段，是实现金额抵扣的关键操作，系统仅在用户明确勾选后才触发减额逻辑。
1、完成车次、出发日期、席别及乘车人信息选择后，点击【提交订单】进入确认页面。
2、向下滚动至乘客信息区域下方，查找标注为“可用优惠券”或“使用优惠券”的可展开模块。
3、点击右侧下拉箭头或“+”图标，系统弹出当前账户内所有状态为“有效”的优惠券列表。
4、从列表中勾选一张符合条件的优惠券，系统将自动灰显不可用项（如过期、限指定车次、未绑定学生资质等）。
5、勾选后页面实时刷新应付金额，并显示“已减X元”字样，确认无误后点击【立即支付】完成抵扣。
二、通过抢票流程自动调用抢票券
该方式专用于抢票场景，抢票券与普通优惠券独立管理，需在搜索环节主动启用，系统将在出票成功时自动核销。
1、在首页输入出发地、目的地及日期后，点击【搜索车票】进入结果页。
2、在搜索结果页左上方，找到并点击“抢票”开关按钮（部分版本显示为“开启抢票”或“使用抢票券”）。
3、系统提示“已启用抢票服务”，此时若账户中存在有效抢票券，将自动关联并显示“已使用1张抢票券”。
4、设置好候补席别与车次偏好后，点击【开始抢票】，抢票成功生成订单时即完成抢票券核销。
三、兑换码领取后立即参与订单匹配
该方式适用于通过短信、活动页或合作渠道获得的未激活优惠券，必须完成兑换动作才能进入可用池，并在后续订单中参与匹配。
1、打开智行火车票App，点击底部导航栏【我的】进入个人中心。
2、点击【优惠券】选项，再点击右上角【兑换码】按钮。
3、在输入框中准确粘贴或输入16位或20位大写字母与数字组合的兑换码，注意区分O与0、I与1。
4、点击【立即兑换】，成功后页面提示“领取成功”，该券即刻加入“可用优惠券”列表。
5、返回购票流程，在订单提交页的优惠券区域即可看到新券并勾选使用。
四、学生专属优惠券联动核验资质后启用
该方式仅适用于学生身份用户，优惠券与学生资质核验状态强绑定，未完成当学年核验则无法出现在可选列表中。
1、确保登录账户已完成身份证实名认证，且个人信息中优惠类型已设置为“学生”。
2、进入【我的】→【学生资质核验】，按提示填写学校名称、家庭所在地、预计毕业年份并提交审核。
3、审核通过后，系统自动同步学生身份状态，此前领取的学生专属优惠券将由“不可用”变为“可使用”。
4、在订单提交页的优惠券列表中，仅显示标注“学生专享”的可用券，勾选后即可完成抵扣。
五、VIP抢票券在专属通道中强制启用
该方式适用于已开通VIP服务的用户，VIP抢票券不参与普通订单抵扣，仅在VIP抢票通道中自动生效，无需手动勾选。
1、进入智行火车票App，点击首页顶部【VIP抢票】入口（非普通搜索框）。
2、在VIP抢票专用页面输入出发地、目的地、日期及席别，点击【搜索】。
3、系统自动过滤支持VIP抢票的车次，并在结果页顶部显示“已启用VIP抢票券”提示。
4、选择目标车次点击【立即抢票】，若账户中存在有效VIP抢票券，系统将自动扣除并生成带VIP标识的订单。
