设备连WiFi却无法上网时，应依次确认网络连接状态、重启路由器与光猫、修改DNS为1.1.1.1/1.0.0.1、检查IP是否为169.254.x.x异常地址、用ping命令检测链路与DNS问题。
一、确认网络连接状态与设备状态
设备显示已连接WiFi但无法上网，需首先确认是否真正建立有效网络通道，排除设备自身异常。
1、打开设备的网络设置，查看当前连接的WiFi名称是否正确。
2、点击已连接的WiFi名称，检查是否显示“已连接”且无“无互联网访问”提示。
3、尝试打开其他网页，如 https://www.baidu.com，确认是否无法加载。
4、若所有页面均无法打开，但能搜索到Wi-Fi，说明网络通道存在中断。
二、重启路由器与光猫设备
路由器或光猫长时间运行可能导致内存溢出或连接异常，重启可刷新网络状态。
1、找到光猫与路由器的电源线，拔掉电源。
2、等待至少30秒，确保设备完全断电。
3、先插上光猫电源，等待其指示灯稳定亮起，通常需1-2分钟。
4、再插上路由器电源，等待其完成启动过程，指示灯变为绿色或稳定闪烁。
5、回到设备，重新连接WiFi，尝试访问网页。
三、修改DNS服务器地址
当前DNS服务器响应异常或被污染，会导致域名无法解析，修改为公共DNS可改善访问能力。
1、进入设备的网络设置，找到当前连接的WiFi名称，点击“更改网络选项”。
2、选择“高级选项”并进入“IP设置”。
3、将“IP设置”从“自动”改为“手动”。
4、在“DNS”字段中输入以下任一公共DNS地址：
5、首选DNS输入 1.1.1.1，备用DNS输入 1.0.0.1。
6、保存设置并重新连接WiFi，测试网页访问。
四、检查设备网络配置是否异常
设备本地网络配置错误可能导致无法获取有效IP或网关，需手动检测并修正。
1、在设备设置中打开“网络与互联网”选项。
2、点击当前连接的WiFi名称，查看“IP地址”“网关”“DNS”字段。
3、确认IP地址是否为 192.168.x.x 或 10.0.x.x 等内网地址，而非 169.254.x.x。
4、若显示 169.254.x.x，说明设备未成功获取IP，需重启路由器或释放重连。
5、尝试在命令提示符中输入 ipconfig /release，再输入 ipconfig /renew，强制刷新IP。
五、检测网络断点与链路状态
网络中存在断点时，数据包无法完整传输，需通过工具检测链路是否通畅。
1、在电脑上打开命令提示符，输入 ping 8.8.8.8，观察是否收到回应。
2、若无法ping通，说明设备与路由器之间存在链路问题。
3、尝试输入 ping www.baidu.com，若无法解析，说明DNS或域名解析环节异常。
4、若能ping通8.8.8.8但无法访问网页，说明DNS或网络路由存在异常。
5、在手机上使用同一WiFi访问网页，判断是否为单设备问题，排除设备故障。
