vivo账号注销时，高风险状态强制人脸验证，安全状态可选短信验证；仅vivo设备支持人脸验证，未实名则不可用。
如果您在vivo设备上执行账号注销操作，系统将依据当前账号安全状态决定是否启动人脸验证环节。以下是针对不同场景的人脸核验执行条件与替代方案：
一、账号处于高风险状态时必须进行人脸验证
当系统检测到账号存在异常登录、频繁修改信息或绑定关系不稳定等情况，会判定为高风险状态，此时人脸验证为强制步骤，不可跳过或替换。
1、进入【设置>点击已登录的vivo账号>个人资料/安全与密码>注销账号】。
2、阅读注销提示后点击“继续注销”，系统自动触发风险评估。
3、若页面显示“需完成人脸验证”，请确保vivo手机前置摄像头无遮挡、环境光线均匀。
4、按屏幕动态提示依次完成眨眼、张嘴、轻微摇头动作，全程面部不可被遮盖或佩戴口罩。
5、验证成功后，系统立即进入下一步注销确认流程。
二、账号处于安全状态时可选短信验证替代人脸
若系统判定账号近期无异常行为、绑定手机号与实名信息一致且未发生多设备频繁切换，则允许使用短信验证码作为身份核验方式，无需调用人脸识别功能。
1、在注销流程中出现“选择验证方式”弹窗时，点击底部【短信验证】选项。
2、确认当前页面显示的手机号为可正常接收短信的有效号码。
3、点击“获取验证码”，等待6位数字发送至该号码。
4、在vivo手机短信应用或通知栏查收验证码，并准确填入输入框。
5、提交后如校验通过，系统直接开放注销确认按钮。
三、vivo专属设备支持人脸验证，非vivo设备不提供该选项
vivo手机内置安全芯片与活体检测模块，仅在原厂vivo设备上开放人脸验证通道；使用其他品牌手机或网页端访问vivo账号中心时，该选项不会显示，仅保留短信、邮箱或密保问题等验证路径。
1、确认当前操作设备为vivo品牌且系统版本为OriginOS 4.0及以上。
2、进入【设置>账号>安全与密码>注销账号】，观察底部是否存在“人脸验证”按钮。
3、若按钮缺失，说明设备未被识别为vivo可信终端，此时只能选择短信或邮箱验证。
4、如使用非vivo设备尝试登录vivo账号中心，页面将默认隐藏人脸验证入口，仅显示可用的替代验证方式。
5、重要提示：人脸验证功能仅限vivo手机本机启用，跨设备或模拟器环境无法调用。
四、实名认证未完成时人脸验证不可用
若vivo账号尚未完成实名认证，系统将不提供人脸验证选项，因人脸识别依赖于已绑定的身份证信息进行生物特征比对，未实名则无匹配依据。
1、进入【设置>点击账号>个人资料/安全与密码>实名认证】查看当前状态。
2、如显示“未实名”或“认证失败”，需先完成实名再尝试注销流程。
3、实名路径为：点击“去认证”→上传身份证正反面照片→完成人脸识别（此为人名绑定环节，非注销环节）。
4、实名成功后等待10分钟，重新进入注销流程，人脸验证选项将同步激活。
5、未实名账号注销时，系统强制要求先补全实名信息，否则无法进入最终注销确认页。
