手机无电时可凭身份证通过人工窗口、自助机、同行人代扫或12306客服四种方式进站并获取报销凭证。
如果您在春运期间抵达车站，手机电量耗尽无法出示12306动态二维码或调取电子客票信息，则无法完成刷码进站及自助核验。以下是应对该紧急状况的多种取票与获取报销凭证途径：
一、使用身份证原件在人工窗口办理进站与报销凭证打印
铁路系统全面支持“证码合一”验证机制，身份证即为电子客票唯一法定身份凭证，无需依赖手机电量。车站人工窗口可直接读取身份证芯片内绑定的行程数据，并同步提供报销凭证打印服务。
1、携带购票时使用的本人有效二代居民身份证原件前往车站任意人工售票/问询窗口。
2、向工作人员说明“未取报销凭证且手机无电，需进站乘车并打印报销凭证”。
3、工作人员通过实名制系统查询您的购票记录，确认车次、席位及支付状态后，为您办理实名核验并放行进站。
4、在完成进站手续后，可当场申请打印铁路电子客票报销凭证（蓝色纸质凭证），该凭证加盖车站公章，具有全额报销效力。
二、通过车站自动售票机刷身份证打印行程信息提示单与报销凭证
所有具备“取报销凭证”功能的自动售票机均采用独立供电设计，不依赖旅客设备电量；仅需身份证即可完成全流程操作，机器屏幕会清晰引导各步骤。
1、在车站候车厅内寻找标有“自助取票/报销凭证”字样的自动售票机。
2、点击主界面“取报销凭证”选项。
3、将本人二代身份证正面朝上、平贴于证件识读区，等待语音提示“识别成功”。
4、选择“全部行程”或手动勾选当日需报销的车次，核对姓名、车次、发到站、票价等信息。
5、点击“确认打印”，机器将在约15秒内吐出带国铁集团LOGO与唯一发票代码的蓝色报销凭证（非行程信息提示单）。
三、委托同行人使用其手机代为扫码开票
当本人手机完全关机且无备用电源时，可授权同行亲友通过其已登录的12306账户，扫描车站自助机生成的“扫码开票单”二维码，远程完成电子发票开具流程，避免重复排队。
1、本人持身份证在自动售票机上选择“扫码开票”，机器打印一张含加密二维码的A6尺寸白色“扫码开票单”。
2、将该单据交予同行人，由其打开自己手机上的12306 App（无需登录您的账号）。
3、进入【我的】→【常用功能】→【扫一扫】，对准开票单二维码进行扫描。
4、系统自动识别行程并跳转至开票页，同行人按提示填写您的姓名与身份证号，选择抬头类型并提交。
5、电子发票即时生成，可发送至您单位邮箱或下载PDF保存，全程无需您手机开机参与。
四、拨打12306客服热线申请应急开票与进站协查
铁路12306客服中心具备后台调取行程权限及车站联动调度能力，可在核实身份后向指定车站下达“免扫码放行+优先打印凭证”指令，适用于高龄、残障或无同行人的孤立旅客。
1、请他人协助拨打铁路官方客服电话12306（非第三方号码），按语音提示选择“人工服务”。
2、向客服人员提供本人身份证号、乘车日期、车次、出发站与到达站四项核心信息。
3、说明“手机无电无法亮码，急需进站并现场领取报销凭证”，客服将生成工单并实时推送至您所在车站综合服务中心。
4、凭身份证直接前往车站“重点旅客服务台”或“综合服务窗口”，出示工单编号（如：GD20260111XXXXX）即可获得绿色通道与凭证打印服务。
