可使用“变更到站”功能调整行程终点,仅限电子客票、开车前48小时以上、未换取纸质报销凭证等条件下办理,支持App、官网、车站窗口及部分自助机四种渠道,每票仅限一次。

如果您已购买12306车票,但需调整行程终点,可使用“变更到站”功能重新指定到达车站。该功能允许在满足特定条件的前提下,单独更改目的地,而不改变出发站。以下是具体办理方式与对应规则说明:
一、通过铁路12306手机App办理变更到站
官方App是操作最便捷的渠道,适用于未换取纸质报销凭证、支付方式为电子支付且距离原车次开车时间48小时以上的电子客票。系统自动校验新车次余票,并锁定出发站不可修改,仅开放到达站重选权限。
1、打开“铁路12306”App,使用购票时绑定的账号登录。
2、点击底部导航栏“订单”,切换至“未出行订单”页面。
3、找到目标车票,点击其右侧显示的“变更到站”按钮(若该按钮为灰色,则表示不满足办理条件)。
4、在新页面中,出发站字段为灰色锁定状态,仅可点击到达站输入框,选择新的城市及具体车站。
5、选定新到达站后,系统自动加载当日及预售期内所有符合条件的可用车次列表。
6、勾选合适车次与席别,注意页面顶部提示:“变更到站服务仅限一次”。
7、核对新车票信息及票价差额,点击“确认变更”或“去支付”,待页面显示“操作成功”并生成新订单号即完成。
二、通过12306官方网站办理变更到站
网站端操作逻辑与App一致,界面更适配大屏核对,适合需反复比对车次与时刻的用户。全程在线完成,无需前往车站,但要求网络稳定且未打印纸质报销凭证。
1、访问中国铁路12306官网(www.12306.cn),登录个人账户。
2、点击顶部菜单“我的订单”,进入“本人车票”或“未出行订单”页面。
3、在订单列表中定位目标车票,确认其状态为“电子客票”且无报销凭证记录,再点击“变更到站”链接。
4、保持出发站不变,输入新到达站名称,并选择期望乘车日期(须在预售期内)。
5、系统检索后展示可选列车,从中选定车次、席别及发车时间。
6、确认新票信息,若存在票价差额,按提示完成在线支付或确认退款路径。
7、点击“确认变更到站”,收到系统返回的新订单编号即视为生效。
三、前往车站售票窗口办理变更到站
当车票已换取纸质报销凭证、距开车不足48小时、身份核验异常或线上渠道提示不可用时,必须本人持有效身份证件原件至车站人工窗口办理。窗口操作将同步更新12306账户内订单状态,并出具新纸质车票。
1、携带购票所用的乘车人身份证原件及订单号(E+9位数字),前往票面发站或具备权限的任意火车站售票大厅。
2、向工作人员明确说明需办理“变更到站”,并提供拟变更的新到达站及期望乘车日期。
3、如已打印报销凭证,必须交回全部凭证原件,否则系统无法受理。
4、工作人员在后台系统中录入新到达站信息,核查余票并生成新电子客票记录。
5、根据新旧票价差额,现场补交费用或领取退款凭证;差额部分按退票费标准核收手续费。
6、办理完成后,窗口出具新纸质车票作为唯一乘车凭证,原车票即时作废。
四、使用自动售票机办理变更到站
部分具备改签功能的自动售票机支持“变更到站”业务,适用于未换取纸质报销凭证且满足时间条件的电子客票。操作过程全程自助,界面引导清晰,但机型覆盖有限,需留意设备是否标有相应功能标识。
1、在车站内寻找标有“改签/变更到站”功能标识的自动售票机。
2、点击屏幕主界面“变更到站”选项,将身份证贴近读卡区进行身份识别。
3、系统调取本人未出行电子客票列表,选择需变更的车票。
4、在地址选择页,出发站不可编辑,仅可触控选择新到达站。
5、确认新到站后,设备自动查询余票并显示可选车次列表。
6、选定车次与席别,核对票价差额,插入银行卡或扫码完成支付(如需补差)。
7、机器打印出新纸质车票及业务办理凭条,原电子客票同步失效。
五、确认是否符合变更到站办理条件
并非所有车票均可办理“变更到站”,需提前逐项核验自身订单状态是否满足铁路部门设定的硬性门槛,避免操作失败或耽误行程。
1、核实车票类型:已改签车票、团体票、通票、积分兑换车票及学生票均不支持变更到站。
2、确认时间条件:必须在原车次开车前48小时以上提出申请,临近时间仅可退票重购。
3、检查票务形态:已换取纸质报销凭证的车票,必须交回全部凭证原件才可在窗口办理;未换票电子客票方可线上操作。
4、验证路径限制:新到达站必须位于原车次实际运行路径上,且为该车次实际经停站或后续延伸站,不可跳至非同一线路车站。
5、注意次数限制:每张车票仅有一次变更到站机会,办理成功后不可再次改签或重复变更。











