拼多多换货流程分五步：一、订单页申请换货；二、填写原因及地址等信息；三、商家审核后寄回原商品；四、商家发货并签收确认；五、失败时可转退货或申请平台介入。
如果您在拼多多购买的商品存在尺寸不符、发错货或轻微瑕疵等问题，且符合平台换货条件，则可通过订单页面发起换货申请。以下是具体操作步骤：
一、通过“我的订单”进入换货申请入口
该方法适用于所有已签收且在售后期内的订单，系统会自动判断是否支持“换货”选项，仅当商品满足可换货条件（如非虚拟类、未激活、吊牌完好等）时才会显示“我要换货”按钮。
1、打开拼多多APP，点击右下角个人中心图标。
2、在个人中心页面，点击全部订单或待收货/已收货分类中查找目标订单。
3、找到对应订单后，点击右侧的申请退款按钮。
4、在弹出的售后类型页中，选择我要换货（若该选项未出现，请检查是否已超7天售后期或商品不支持换货）。
二、填写换货信息并提交申请
此步骤用于明确换货需求、确保商家准确处理，所填内容将直接影响审核时效与换货效率，务必保证地址、原因和说明真实完整。
1、在换货申请页，从下拉列表中选择换货原因（如“发错货”“尺码不合适”“颜色与描述不符”等）。
2、确认收货地址是否为当前有效地址，如需修改，点击地址栏手动编辑并保存。
3、在“换货说明”框内简要描述问题，例如：“收到的是M码，下单为L码，吊牌未拆，包装完好”。
4、点击提交申请，系统生成换货单号，页面显示“等待商家审核”状态。
三、商家审核通过后的寄回操作
商家同意换货申请后，您需将原商品按规范寄回，平台将同步生成物流单号或提供上门取件服务，运费由商家承担。
1、收到商家“审核通过”通知后，返回订单详情页，查看换货地址及注意事项（含是否需保留吊牌、防伪标、原包装等）。
2、使用原包装或合规纸箱打包商品，确保吊牌未拆、标签未损、配件齐全。
3、选择寄回方式：若页面显示“上门取件”，点击后生成取件码，快递员扫码取件；若无此选项，需自行联系快递并填写商家提供的收货地址。
4、在订单页点击填写物流单号，输入快递公司名称及单号，完成寄回登记。
四、换货商品发出与签收确认
商家收到退回商品并验货无误后，将在48小时内发出换货新商品，物流信息同步更新至订单页，您可全程跟踪进度。
1、商家验货完成后，订单状态变更为“已发货（换货）”，页面显示新物流单号。
2、收到换货商品后，及时开箱核对：检查款式、颜色、尺码、吊牌及配件是否与申请一致。
3、确认无误后，在订单页点击确认收货；若仍存在问题，须在签收后24小时内再次点击“申请售后”并上传凭证。
五、换货失败时的替代处理路径
当“我要换货”选项不可见、商家拒绝换货申请或换货超时未发出时，可转为退货退款或申请平台介入，保障基本权益不受损。
1、返回订单售后页，点击“申请退货退款”，原因选择“与描述不符”或“发错货”，上传问题凭证。
2、若商家超48小时未响应，页面将自动出现“请求平台介入”按钮，点击后提交证据（含订单截图、问题照片、沟通记录）。
3、拨打拼多多官方客服热线021-6105 5555，按语音提示转接人工，报出订单号及问题类型，要求加急处理换货诉求。
4、在拼多多APP内点击“官方客服” → “联系客服” → 输入“人工客服”，发送文字：“订单号XXX申请换货被拒，请求平台协调补发正确商品”。
