若年货节期间查不到航班福利，需先确认是否通过App v6.6.3+进入红色Banner活动页并完成手机号+实名认证；再按“航班专享→查航班领福利”路径领取权益；积分兑换须在“积分商城→航班服务”中操作，且仅银卡及以上会员可用；最后排查缓存、网络及等级问题，或联系客服补发。
如果您在飞常准网上年货节期间参与航班相关活动，但无法查到专属福利、会员权益或积分可兑航班资源，则可能是由于活动入口未正确进入、账户未完成年货节身份绑定或积分状态未同步。以下是实操性解决路径：
一、确认年货节活动页面入口与身份激活
飞常准年货节期间所有航班福利（含限时特价机票、双倍积分、升舱券发放等）均集中于独立活动页，非主功能栏常规入口可触达。需确保已通过官方渠道进入年货节专属会场并完成用户身份校验。
1、打开飞常准App，确保版本为v6.6.3或更高；
2、在首页顶部横幅区查找“飞常准年货节”红色主题Banner，点击进入；
3、进入后若提示“请登录/绑定年货节身份”，须点击“立即认证”按钮，完成手机号+实名信息二次核验；
4、认证成功后，页面右上角将显示“年货节VIP标识”及当前可用积分总额。
二、查询航班类福利的具体操作路径
年货节中与航班直接关联的福利分为三类：限时折扣航班、积分抵扣机票、会员专属升舱通道。每类福利均有独立展示与领取逻辑，不可混用入口。
1、在年货节主会场页面，向下滑动至“航班专享”卡片区域，点击进入；
2、选择“查航班领福利”标签页，系统自动定位您未来7日内已购票行程；
3、对任一待飞航班，点击右侧“领权益”按钮，弹出可选福利列表（如“延误险免费加赠”“优先值机码”“积分翻倍”）；
4、勾选目标福利后，点击“立即领取”并完成短信验证，领取结果实时同步至“我的-我的权益”。
三、使用积分兑换航班服务的完整流程
年货节期间开放积分兑换权限升级，支持用积分直接抵扣机票现金部分、兑换机场贵宾厅、升舱券及行李额。积分仅限年货节活动期内有效，过期不累计。
1、返回年货节主会场，点击底部导航栏“积分商城”图标；
2、在分类筛选中选择“航班服务”子类，查看当前可兑商品（如“5000分兑国内航班10元无门槛抵扣券”）；
3、点击任一商品，进入详情页后确认“适用航班范围”及“有效期至2025年1月28日24时”；
4、点击“立即兑换”→输入支付密码→完成兑换，兑换凭证自动存入“我的-我的券包”。
四、排查积分未显示或无法兑换的常见原因
部分用户在年货节期间发现账户积分归零、无法加载兑换列表或提示“暂无可用航班福利”，通常由缓存异常、活动资格未达标或数据延迟导致，需逐项核查。
1、检查账户等级：仅飞常准银卡及以上会员（含年货节临时升阶用户）享有兑换权限，普通用户不可见航班类积分商品；
2、手动刷新积分：进入“我的-账户中心-积分明细”，点击右上角“刷新”图标（循环箭头）强制同步；
3、关闭后台进程：彻底退出飞常准App，重新启动后再次进入年货节页面；
4、验证网络环境：切换至Wi-Fi，避免因移动网络波动造成活动页资源加载失败。
五、通过客服通道紧急调取航班福利资格
当上述操作均未恢复福利显示，且确认已满足活动参与条件（如已完成实名、有有效订单、账户无冻结），可通过飞常准官方客服通道人工复核资格并补发权益。
1、在年货节页面底部点击“联系客服”悬浮按钮；
2、在对话框中输入关键词：“年货节航班福利未到账”，触发专属应答流程；
3、按客服提示发送近3日订单截图+账户ID（我的-设置-账号安全中可查）；
4、等待系统自动分配人工坐席，提供“年货节权益补发申请编号”，补发将在2小时内完成。
