12306不直接办理汽车托运,而是通过官方合作小程序“国铁汽车托运”在线下单、线下交取车;需使用12306 APP 5.6.0及以上版本,经【应用】→【全部应用】→【第三方服务】→【汽车托运】跳转;支持南京等多数一二线城市,乌鲁木齐、拉萨等地需电话确认;下单需填车牌、车主及车辆信息,预约停车场送车,支付50%–70%运费;送车时现场验车留证,取车时48–72小时内检查车辆并付尾款;仅承运7座及以下非营运小型客车,新能源车需注明电池类型,禁运改装车、事故车、临牌车及营运车辆。

12306不直接办理汽车托运,而是通过官方合作的小程序“国铁汽车托运”承接业务,整个流程在线操作、线下交车取车,无需跑窗口。
手机端入口和前提条件
必须使用最新版铁路12306官方APP(版本≥5.6.0),网页版或旧版本无法看到入口。操作路径是:打开APP → 底部点【应用】→ 向左滑动进入【全部应用】→ 找到【第三方服务】板块 → 点击【汽车托运】图标 → 自动跳转至“国铁汽车托运”微信小程序。
注意:部分城市如乌鲁木齐、拉萨暂未全面覆盖,下单前需电话确认是否支持接车;淮安、南京、北京等多数一二线城市已开通。
在线下单关键步骤
- 在小程序中选择出发城市和到达城市,输入车牌号,系统实时显示预估运费和预计时效(例如南京到乌鲁木齐约12–15天,报价3990元)
- 填写车主信息、车辆信息(品牌、型号、车架号、行驶证照片、身份证正反面照片)
- 预约送车时间与指定停车场(系统会列出当地合作停车场地址及营业时间)
- 在线支付运费(通常为总费用的50%–70%,余款取车时结清)
线下交车和取车注意事项
送车当天,车主需将车辆开至预约停车场,工作人员现场验车、核对车架号、检查外观并接收钥匙。强烈建议自行拍摄360°车辆外观视频或高清照片留存,作为交接凭证。
车辆抵达后,铁路方会短信或小程序推送通知。车主须在收到通知后48–72小时内前往目的地指定停车场取车:当场检查车身、轮胎、玻璃、内饰等有无异常,确认无误后再支付尾款。超时未取,每日可能产生10–30元停车费。
常见问题提醒
托运车型以7座及以下非营运小型客车为主,新能源车可办但需提前说明电池类型;车辆需加满油至1/4以下,后备箱清空,遥控钥匙交付;不接受改装车、事故车、临牌车及营运性质车辆。











