12306不直接办理汽车托运，而是通过官方合作小程序“国铁汽车托运”在线下单、线下交取车；需使用12306 APP 5.6.0及以上版本，经【应用】→【全部应用】→【第三方服务】→【汽车托运】跳转；支持南京等多数一二线城市，乌鲁木齐、拉萨等地需电话确认；下单需填车牌、车主及车辆信息，预约停车场送车，支付50%–70%运费；送车时现场验车留证，取车时48–72小时内检查车辆并付尾款；仅承运7座及以下非营运小型客车，新能源车需注明电池类型，禁运改装车、事故车、临牌车及营运车辆。
12306不直接办理汽车托运，而是通过官方合作的小程序“国铁汽车托运”承接业务，整个流程在线操作、线下交车取车，无需跑窗口。
手机端入口和前提条件
必须使用最新版铁路12306官方APP（版本≥5.6.0），网页版或旧版本无法看到入口。操作路径是：打开APP → 底部点【应用】→ 向左滑动进入【全部应用】→ 找到【第三方服务】板块 → 点击【汽车托运】图标 → 自动跳转至“国铁汽车托运”微信小程序。
注意：部分城市如乌鲁木齐、拉萨暂未全面覆盖，下单前需电话确认是否支持接车；淮安、南京、北京等多数一二线城市已开通。
在线下单关键步骤
- 在小程序中选择出发城市和到达城市，输入车牌号，系统实时显示预估运费和预计时效（例如南京到乌鲁木齐约12–15天，报价3990元）
- 填写车主信息、车辆信息（品牌、型号、车架号、行驶证照片、身份证正反面照片）
- 预约送车时间与指定停车场（系统会列出当地合作停车场地址及营业时间）
- 在线支付运费（通常为总费用的50%–70%，余款取车时结清）
线下交车和取车注意事项
送车当天，车主需将车辆开至预约停车场，工作人员现场验车、核对车架号、检查外观并接收钥匙。强烈建议自行拍摄360°车辆外观视频或高清照片留存，作为交接凭证。
车辆抵达后，铁路方会短信或小程序推送通知。车主须在收到通知后48–72小时内前往目的地指定停车场取车：当场检查车身、轮胎、玻璃、内饰等有无异常，确认无误后再支付尾款。超时未取，每日可能产生10–30元停车费。
常见问题提醒
托运车型以7座及以下非营运小型客车为主，新能源车可办但需提前说明电池类型；车辆需加满油至1/4以下，后备箱清空，遥控钥匙交付；不接受改装车、事故车、临牌车及营运性质车辆。
