12306退票手续费按开车时间分五档计收：8天及以上免收；48小时以上不足8天收5%；24小时以上不足48小时收10%；不足24小时收20%；误购30分钟内且开车前4小时以上可享1次免费退。
如果您在12306平台购买火车票后需要退票，退票手续费将依据车票乘车站开车时间与办理退票时间之间的间隔精确计算。以下是当前执行的退票手续费标准及对应操作路径：
一、距开车前8天及以上退票
该时段退票适用免收退票费政策，系统自动核验乘车日期与退票操作时间差是否满足“8天（含）以上”条件，以票面乘车站发车时间为基准倒推计算。
1、登录铁路12306官网或官方App，进入“我的订单”页面；
2、在“未出行订单”中找到目标车票，点击“退票”按钮；
3、确认退票信息后提交申请，系统显示“退票费：0元”即表示符合免收条件；
4、退款将在3–7个工作日内原路返回至原支付账户。
二、距开车前48小时以上但不足8天退票
此区间退票按票面价格5%计收手续费，尾数以5角为单位进舍，低于2.5角舍去，2.5角（含）至7.5角以下计为5角，7.5角（含）以上进为1元；退票费最低按2元计收。
2、进入“订单”→“已完成”，筛选出待退车票；
3、点击“退票”，系统实时显示应扣退票费金额；
4、确认无误后点击“确定退票”，页面提示退票费已按5%比例核算，尾数已按规则进舍。
三、距开车前24小时以上但不足48小时退票
该情形适用10%退票费率标准，计算逻辑与上一档一致，仍执行5角为单位的尾数处理规则，并确保退票费不低于2元。
1、访问12306.cn网站，使用注册手机号及密码登录账户；
2、在顶部导航栏选择“我的12306”→“订单查询”→“未出行订单”；
3、定位目标车票，点击右侧“退票”链接；
4、阅读弹窗提示后勾选确认，系统即时生成退票凭证并标注本次退票费按票面价格10%收取，最低2元保底。
四、距开车前不足24小时退票
此为最高退票费率档位，统一按票面价格20%计收，同样遵循尾数进舍规则与2元下限约束，且不因车票类型（如学生票、残军票）而减免。
1、前往任意车站售票窗口，携带购票时所用有效身份证件原件；
2、向工作人员说明需办理开车前不足24小时的退票业务；
3、提供车票信息（可出示12306订单号或电子客票号）；
4、窗口打印退票费报销凭证，凭证上明确载有退票费=票面价格×20%，已按5角单位进舍，不低于2元。
五、误购限时免费退票（新政适用）
针对乘车日期为2月2日及以后的境内列车及香港西九龙跨境列车车票，若使用电子支付或积分支付，且在支付成功30分钟内、开车前4小时以上提出申请，可享受1次/自然日的免手续费退票权益。
1、在12306 App首页点击“我的”→“订单”→“未出行订单”；
2、找到刚支付完成且未超30分钟的订单，右滑出现“免费退”标识；
3、点击进入退票页，系统自动识别并显示本单符合误购限时免费退票条件，退票费为0元；
4、完成人脸核验后提交，退款秒级到账，积分订单则同步返还等额积分且有效期不变。
