12306“轻装行”服务支持试点车站“站到门”行李寄送，需先确认车站开通、完成购票、提前2小时预约、到站扫码交接，配送限同城35公里内。
如果您计划在返程时避免携带大量行李，可借助12306“轻装行”服务提前将行李从车站寄送到家。该服务支持在到站后由工作人员直接取件并送至指定地址，实现全程免提。以下是具体操作步骤：
一、确认所在车站是否支持“轻装行”
“轻装行”目前仅在19个试点车站开通，使用前需核实出发或到达车站是否在服务范围内，避免预约失败。
1、打开铁路12306 App，进入首页后向右滑动至第二屏。
2、在“全部应用”或“精选应用”中找到并点击【轻装行】图标。
3、在服务页面查看【试点车站列表】，确认您的到站包含在内。
4、若车站未开通此服务，则无法预约“站到门”行李寄送。
二、完成车票购买并获取行程信息
“轻装行”服务需绑定有效车票信息，因此必须先完成购票，再进行行李预约。
1、在12306 App中正常购买返程高铁或动车票。
2、进入【我的订单】页面，记录下乘车日期、车次、出发站、到达站等关键信息。
3、确保所购车票状态为“已支付”且未退改签。
4、只有已出票的行程才能用于“轻装行”预约，候补或未支付订单无效。
三、预约“站到门”行李寄送服务
通过12306 App提交行李寄送请求，系统将安排工作人员在到站后取走行李并配送至家。
1、在12306 App中进入【轻装行】功能页面。
2、选择服务类型为【车站到家门】（即“站到门”）。
3、输入已购车票的完整信息，包括车次、乘车日期、到站名称。
4、填写收件地址，确保在到站城市同城范围内且距离不超过35公里。
5、上传行李照片，清晰展示外观及尺寸，便于工作人员识别。
6、预约须在列车到达前至少2小时完成，否则无法安排取件。
四、到站后配合行李交接
抵达目的地车站后，工作人员将按预约信息在指定位置取走行李，旅客无需自行搬运。
1、下车后根据短信或App通知前往约定的交接点（通常为站台指定车厢门口或服务柜）。
2、出示12306订单中的“轻装行”服务二维码供工作人员扫码核验。
3、确认行李无误后，由工作人员现场封装并带走。
4、行李交接完成后，系统将推送物流信息，可实时追踪配送进度。
行李由铁路合作物流团队负责同城配送，一般在当日内完成投递。 1、保持手机畅通，留意配送员来电或短信通知。 2、收件人需本人签收，或提前在预约时备注代收人信息。 3、收到行李后当场检查外包装是否完好，如有异常立即联系12306客服。 4、配送范围严格限定在到站城市35公里内，超出范围无法送达。五、等待行李送达指定地址
