电视盒子卡在“正在获取IP地址”时，应依次检查路由器DHCP是否启用、强制盒子连2.4GHz频段、手动设静态IP、关闭MAC过滤与连接数限制、重置盒子网络并刷新DHCP租约。
如果您在使用电视盒子连接WiFi时，界面长时间停留在“正在获取IP地址”状态，则说明设备未能从路由器成功获取有效网络地址。这通常源于DHCP服务异常、频段不兼容、路由器限制或电视端设置冲突。以下是多种可立即操作的修复方法：
一、启用并确认路由器DHCP功能
DHCP（动态主机配置协议）是路由器自动为联网设备分配IP地址的核心服务。若该功能被意外关闭，电视盒子将无法获得IP地址，始终卡在“正在获取”阶段。
1、使用电脑或手机浏览器访问路由器管理页，输入地址如192.168.1.1或192.168.0.1（具体请查看路由器底部标签）。
2、输入管理员账号密码登录（默认常为admin/admin，若修改过请使用自设凭证）。
3、进入“LAN设置”“局域网设置”或“DHCP服务器”选项。
4、确保DHCP服务器已启用，并检查地址池范围是否合理（例如起始192.168.1.100，结束192.168.1.200）。
5、保存设置后重启路由器。
二、强制电视盒子切换至2.4GHz频段连接
多数老旧电视盒子仅支持2.4GHz WiFi，若路由器开启双频合一或默认优先推送5GHz信号，盒子将无法完成地址协商，表现为持续“获取中”。
1、进入路由器无线设置页面，找到“无线基本设置”或“频段设置”。
2、关闭“双频合一”功能（如有），或分别设置2.4GHz与5GHz的SSID名称（例如将2.4GHz命名为“MyWiFi_2G”）。
3、在电视盒子的WiFi列表中，手动选择以_2G结尾的网络名称，而非通用名称。
4、重新输入密码连接，观察是否跳过“正在获取IP地址”直接进入连接成功状态。
三、手动配置电视盒子静态IP地址
当DHCP不可用或地址池耗尽时，手动指定一个与路由器同网段且未被占用的IP，可绕过自动分配失败环节。
1、在路由器已连接设备列表中，查找任意一台已上网设备的IP（如192.168.1.105），记下其前三位（192.168.1）及子网掩码（通常为255.255.255.0）。
2、进入电视盒子网络设置→高级设置→IP设置，选择“静态IP”或“手动设置”。
3、填写如下参数（以常见192.168.1.x网段为例）：
IP地址：192.168.1.110（避开路由器自身IP如192.168.1.1及已用IP）
子网掩码：255.255.255.0
网关：192.168.1.1（即路由器管理地址）
DNS1：114.114.114.114 或 8.8.8.8
4、保存设置并尝试连接。
四、清除路由器MAC地址过滤与连接数限制
部分路由器启用MAC白名单或设备接入上限后，新设备（如首次连接的盒子）会被静默拦截，导致无法获取IP，界面无错误提示仅卡在“获取中”。
1、登录路由器管理页，查找“安全设置”“访问控制”或“MAC地址过滤”选项。
2、确认MAC地址过滤处于关闭状态；若开启，请将电视盒子的MAC地址加入白名单（可在盒子网络详情页中查看）。
3、查找“设备管理”“连接设备数限制”或“DHCP客户端数量限制”，将数值调高（如设为253）或设为“不限制”。
4、保存后重启路由器，并在盒子端断开当前WiFi，重新扫描并连接。
五、重置电视盒子网络参数并刷新DHCP租约
盒子内部可能缓存了错误的网络配置或过期的DHCP租约，导致反复请求无效IP，需彻底清空本地网络状态。
1、进入电视盒子设置→网络→Wi-Fi设置→选择当前连接的网络→点击“忘记此网络”或“删除网络”。
2、返回网络设置主页，关闭Wi-Fi开关，等待10秒后再开启。
3、重新扫描WiFi列表，选择目标网络，逐字核对并手动输入密码（避免粘贴导致隐藏字符错误）。
4、连接后若仍卡住，长按遥控器“设置”键3秒触发网络诊断，或进入“高级网络设置”中点击“刷新DHCP”按钮（如有）。
