能否免费取消取决于房源标注的取消政策；需登录账户定位订单，查看详情页取消政策，符合条件可自助取消，否则可申请免除、联系酒店或升级客服处理。
如果您在 Booking 平台上完成酒店预订后，因行程变动需要取消订单，能否免费取消取决于该房源所标注的具体取消政策。以下是查看与执行取消操作的详细步骤：
一、登录账户并定位订单
此步骤用于快速定位目标预订，确保后续操作对象准确无误。系统仅对已登录账户下关联的订单开放取消权限。
1、打开 Booking 官网或 Booking App，使用预订时绑定的账号登录。
2、点击右上角头像或“我的预订”进入订单管理页面。
3、在“进行中”或“待入住”列表中，找到对应日期与酒店名称的订单条目。
二、查看订单详情页中的取消政策条款
每笔订单的取消规则均以文字形式嵌入在订单详情页底部，必须逐字阅读，不可依赖默认印象或过往经验。
1、点击该订单右侧的“查看订单详情”按钮。
2、向下滑动至“取消政策”模块，注意识别其中标注的免费取消截止时间，例如“入住前 48 小时”或“入住当日 14:00 前”。
3、确认政策类型：若显示“可免费取消”且当前时间仍在截止窗口内，则具备直接取消资格；若显示“不可退款”或未标注免费时段，则需启动协商流程。
三、在平台内尝试自助取消
Booking 系统为符合免费取消条件的订单提供一键式自助通道，无需人工介入即可实时生效。
1、在订单详情页中查找“取消预订”按钮（通常位于价格信息下方或右侧操作栏）。
2、点击后系统将弹出确认框，列明取消后到账金额、退款周期及是否产生费用。
3、若界面明确显示“免费取消，不收取任何费用”，则勾选确认并提交。
四、申请免除取消费（适用于非免费取消订单）
Booking 提供“申请免除取消费”功能，由平台主动联系酒店协商，适用于误订、突发状况等合理理由。
1、在订单详情页中寻找“申请免除取消费”链接（可能位于“取消预订”按钮旁或下方折叠菜单中）。
2、点击后选择适用原因，如“误操作预订”或“行程发生不可抗力变更”，并补充简要说明。
3、提交申请后，Booking 将在48 小时内反馈酒店答复结果，期间订单状态保持“待处理”。
五、直接联系酒店协商取消
绕过平台自动流程，通过原始预订方——酒店方直接沟通，有时可获得更灵活的处置方案，尤其适用于临近入住日的紧急请求。
1、在订单详情页中查找“联系酒店”按钮，或复制酒店官方邮箱地址（部分订单页会显示）。
2、发送邮件/拨打前台电话，清晰说明订单号、入住日期及取消请求，并强调无实际入住需求且未产生服务成本。
3、若酒店口头同意免费取消，务必要求其通过 Booking 系统后台操作或发送书面确认函至您的 Booking 账户站内信。
六、升级联系 Booking 官方客服
当自助取消失败、免除申请被拒或酒店未响应时，需通过人工客服介入推动流程，其权限高于前端界面限制。
1、进入订单详情页，点击“联系客服”，选择“订单异常处理”或“取消与退款”分类。
2、在对话框中粘贴订单号，并注明已获酒店同意取消的凭证截图（如有）或说明协商过程。
3、客服将生成工单并协调酒店端释放订单，处理时效通常为1–3 个工作日，期间请勿重复提交同类请求。
