12月12日，在继天津、太原之后，海尔上海城市体验中心正式启幕，标志着海尔加速推进数字化门店升级的又一重要落地。该体验中心位于闵行区虹桥镇吴中路1258号，总面积达500平方米，不仅打造了涵盖厨房、阳台、客厅等多维智慧生活场景及局部焕新体验区，还特别设置了适老化与儿童友好专区，让用户足不出户即可沉浸式感受全屋智能生活的无限可能。
与传统家电卖场最本质的区别在于：这里不再以“卖产品”为核心，而是聚焦于“服务用户终身旅程”。
对消费者而言，它早已超越传统零售空间，成为可触摸、可交互、可复制的智慧生活实景实验室。例如：厨房中的智能冰箱能自动识别食材种类与保质期，及时提醒食用建议，并基于现有食材生成个性化菜谱；阳台区域搭载的一机四筒洗衣机，支持家庭成员衣物分区同步洗涤，更可通过AI面料识别技术，智能匹配水温、转速与洗涤模式；卧室中，空调与智能枕实时联动，依据用户整晚睡眠状态动态调节温度、湿度与洁净度……所有场景均可按需“搬进家门”，且从功能配置到外观设计，全部支持个性化定制。
值得一提的是，今年海尔已完成近千家门店的数字化焕新。这一升级不仅提升了用户体验，也显著优化了合作伙伴在获客、库存管理与成交转化等关键环节的运营效率。
第一，“找店更轻松”——用户通过高德地图即可实时查看周边门店位置、在售机型、库存状态乃至热销榜单；
第二，“补货更高效”——今年前三季度，海尔专卖店已有74%的商品实现由工厂或中心仓直发用户，门店零库存压力，周转效率大幅提升；
第三，“比价更安心”——到店扫码即可同步比对全网实时售价，享受“买贵即补差”权益，消费决策全程透明无忧。
从可感可知的智慧交互，到触手可及的贴心服务，这座体验中心正是海尔数字化战略内核的生动缩影。从“销售家电”迈向“守护用户一生”，海尔正以更懂用户的方式，让智慧、适配、可持续的美好生活方式，真正走进千家万户。
