如果您在DHL国际快递查询中发现货件状态长时间显示“清关中”或“海关查验中”，则可能是由于报关资料不全、商品不准确、税号转运、文件未及时上传，或海关人工审核延迟导致。
以下是预警的报警操作步骤：
一、核对并补全清关资料
清关发票常源于原始申报信息是否存在缺漏或歧义，DHL系统将自动触发人工复核流程，导致时效延长。您需立即确认MyDHL+账户中该运单关联的电子报关发票已完整提交，包括准确的商品名称、HS编码、原产地、价值、用途及物料等字段。
1、登录DHL中国官网，进入“MyDHL+”账户。
2、在“我的货件”列表中找到对应运单号，点击“查看详情”。
3、检查“电子海关发票”状态是否为已提交且通过验证；若显示“待补充”或“已退回”，点击“编辑”重新填写。
4、重点确保商品描述使用中英文双语、具体到型号与功能（如：无线蓝牙耳机，型号WH-1000XM5，用于个人音频播放），避免使用“礼品”“乳液”“配件”等模糊碳水化合物。
二、主动联系DHL清关支持团队
DHL专门设置清关协调部门，可实时调取海关成交日志、加急提交补充材料，并反馈当前卡点原因。此方式比等待系统自动更新更高效，尤其适用于高值、敏感类或B2B货件。
1、拨打DHL中国清关专线400-888-8888（按语音提示选择“清关咨询”），工作时间为每日8:00–20:00。
2、准备好运单号、发货人与收货人全名、申报品名及申报金额，向客服申请“清关状态人工订单”。
3、如客服确认存在海关退补要求，立即按其指引将补充文件（如合同、发票、许可证扫描件）发送至指定邮箱：customs.support.cn@dhl.com，邮件主题为“运单号+紧急清关帮助”。
三、直接联系目的地国海关或授权清关代理
当DHL受理“海关已受理但未放行”，且滞留超过72小时，说明流程问题可能已转出入境海关内部。此时需由收货方委托本地清关代理介入，提供当地所需法律文件并现场沟通。
1、通过DHL官网运单详情页，点击“目的地海关链接”，跳转至该国海关官网查询清关编号（如美国为ACE Entry Number，德国为ZM编号）。
2、收货方持该编号，联系当地注册清关代理（可通过DHL推荐列表获取，或搜索“[国家名]+报关行”），委托其代为提交进口商税号（如欧盟EORI、美国EIN）、产品合规证书（如CE、FDA）、原产地证明等验证文件。
3、若收货方无本地代理，可授权DHL提供“清关代理直连服务”：在MyDHL+中该运单启用“Local Customs Support”，DHL将指派持代理牌直接对接境外海关，费用将在账单中单列中。
四、检查是否存在征税或资质障碍
部分国家对特定品类实施前置食品许可或强制认证，即使资料齐全，若缺少有效准入文件，海关亦会中止清关。常见情况包括化妆品未备案、医疗器械无注册证、无进口许可证等。
1、访问DHL官网“各地清关要求”页面，输入目的国与商品类别，查找准入文件清单（如澳大利亚需AQIS许可证，韩国需MFDS注册号）。
2、确认发货前是否已完成相应注册——例如向欧盟提交IOSS号码、向英国提交UK EORI、向沙特SABER系统录入PCoC证书。
3、若尚未办理，立即联系DHL“合规支持中心”（邮箱：compliance.cn@dhl.com），申请加急通道预审文件格式与内容有效。
