需先在12306绑定身份信息才能购买残疾军人或残疾人专用票。①添加乘车人时选“残疾军人”并上传证件认证；②购票时勾选已认证人员，系统自动享半价优惠；③购买专用票额需在预售期内选择带“专”字车次，优先分配下铺或轮椅座；④专用票售罄可使用候补功能，系统有退票时自动兑现并通知。
如果您需要购买残疾军人优惠票或残疾人专用票额车票，但不清楚线上操作流程，则可能是由于未在12306平台完成身份信息与证件类型的绑定。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、添加乘车人并认证残疾军人身份
在购票前，必须先将乘车人信息添加至“乘车人”列表，并选择正确的旅客类型，以便系统识别其享受优惠或专用票额的资格。
1、打开铁路12306 App，点击右下角“我的”，进入“乘车人”管理页面。
2、点击“添加”，输入乘车人的姓名、身份证号码等基本信息。
3、在“优惠(待)类型”选项中，选择残疾军人。
4、根据提示上传中华人民共和国残疾军人证的照片或电子版资料，确保信息清晰可辨。
5、完成信息填写后，点击“完成”提交审核，系统将在短时间内完成资质核验。
二、购买残疾军人半价优惠票
已通过身份认证的残疾军人，在购票时可自动享受普通票价50%的优惠，订单金额会直接按折扣计算。
1、返回首页，输入出发地、目的地和出行日期，点击“查询车票”。
2、选择合适的车次及席别，点击“预订”。
3、在确认订单页面，点击“选择乘车人”，勾选已认证的残疾军人乘车人。
4、系统将弹出温馨提示，确认持证人信息无误后，点击“是”继续。
5、订单金额会自动显示为半价，核对信息后点击“提交订单”。
6、进入支付页面，选择支付方式完成付款，购票成功后可在“订单”中查看电子客票信息。
三、购买残疾人旅客专用票额车票
铁路部门为符合条件的残疾人旅客预留专用票额，需在指定时间内购票，且仅限本人使用。
1、确保乘车人已在12306中添加并认证为持有有效残疾证件的人员，包括残疾等级符合规定的一至六级残疾军人。
2、在预售期开始时（开车前15天）至始发站开车前24小时之间，进行购票操作。
3、查询车次后，若该列车设有残疾人专用票额，系统会在余票信息中标注“专”字标识。
4、选择带有“专”标识的车次和席位，优先分配下铺卧铺或轮椅专用座席。
5、勾选对应乘车人，系统自动识别资格，确认后提交订单并完成支付。
四、候补购票获取残疾人专用票额
当所需车次的残疾人专用票额已售罄时，可通过候补功能在有退票时优先获得购票机会。
1、在查询车票页面，选择目标车次后点击“候补购票”按钮。
2、选择乘车人时，仅能选择已通过残疾资质审核的人员。
3、填写预想的席别偏好和备选日期，最多可添加3个乘车日期。
4、提交候补订单并支付预付款，系统将在有匹配余票时自动兑现。
5、兑现成功后，车票将自动生成，可在订单中心查看；若未成功，预付款将全额退还。
