首先检查菜鸟App联网权限是否开启，确认蜂窝数据或Wi-Fi已允许；接着切换网络模式或重启路由器；清除App缓存数据；手动设置DNS为114.114.114.114和8.8.8.8；最后通过飞行模式、重启设备恢复网络服务。
如果您尝试使用菜鸟App查看物流信息或进行其他操作，但应用提示“网络异常，请重试”，则可能是由于设备与服务器之间的连接出现问题。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查应用联网权限
确保菜鸟App被允许使用移动数据或Wi-Fi，否则系统会主动切断其网络请求。
1、进入手机设置应用，找到并点击蜂窝网络或移动数据选项。
2、在应用列表中找到菜鸟App，确认其右侧的开关已开启，允许使用数据流量。
3、如需限制后台数据消耗，可单独关闭“后台App刷新”中的菜鸟App权限，但主功能需保持联网状态。
二、切换网络连接方式
当前使用的网络可能不稳定或存在DNS解析问题，切换网络可快速验证故障源。
1、打开手机设置，进入无线局域网（Wi-Fi）界面。
2、关闭Wi-Fi开关，等待10秒后重新打开，并连接到一个稳定的网络，或直接使用移动数据。
3、若使用Wi-Fi，可尝试忘记当前网络后重新输入密码连接，以刷新IP地址和路由配置。
三、清除菜鸟App缓存数据
缓存文件损坏或过期可能导致网络请求失败，清除缓存可重建本地数据环境。
1、进入手机设置，选择通用，点击iPhone存储空间。
2、在应用列表中找到菜鸟App，点击进入详情页。
3、选择卸载App（保留数据）或直接使用“清除缓存”功能（如有），然后重新安装或重启App。
四、手动调整DNS设置
DNS解析失败会导致App无法访问服务器，更换为公共DNS可绕过运营商问题。
1、在Wi-Fi设置中，点击当前连接网络右侧的i图标。
2、向下滚动，进入配置DNS，选择手动模式。
3、删除现有DNS服务器，添加新的服务器地址，例如：114.114.114.114 和 8.8.8.8。
4、保存设置后重启菜鸟App，测试是否恢复正常。
五、重启网络服务与设备
临时性系统错误可能影响网络模块，重启可恢复底层服务。
1、将手机置于飞行模式10秒钟，然后关闭飞行模式，重新激活网络连接。
2、重启家中的路由器或光猫，拔掉电源等待30秒后再通电，待所有指示灯正常亮起。
3、最后，完全关闭手机电源，等待10秒后重新开机，再次打开菜鸟App进行测试。
