若已支付寄件订单需取消退款，可先尝试通过菜鸟app“我的-寄件订单”进入详情页直接取消并申请退款；若无法自助操作，应联系在线客服，选择包裹后请求取消或拦截，成功后可获全额退款；此外，部分情况可通过“退运费”通道提交取消申请，审核通过后费用原路返还。
如果您在菜鸟App上已完成寄件订单的支付，但因故需要取消服务并申请退款，可以通过以下多种方式尝试操作。请注意，能否成功取消及退款取决于订单当前所处的服务阶段。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过订单详情直接取消并申请退款
部分尚未触发物流揽收的已支付订单，系统仍允许用户在App内直接发起取消请求，并自动进入退款流程。
1、打开菜鸟App，点击底部导航栏的“我的”选项。
2、进入后点击“寄件订单”，找到您想要取消的已支付订单。
3、点击该订单进入详情页面，查看是否有“取消订单”或“申请退款”按钮。
4、若按钮可点击，选择取消原因，提交申请，系统将自动处理退款。
5、退款通常原路返回至您的支付账户，具体到账时间以支付平台为准。
二、联系在线客服协助取消与退款
当订单状态已无法通过自助方式取消时，需通过人工客服介入处理，以争取取消服务并获得退款。
1、在菜鸟App的“我的”页面，向下滑动找到“服务中心”。
2、点击进入后选择“在线咨询”功能。
3、在聊天窗口中点击左下角的“选择咨询的包裹”，选取您要取消的已支付订单。
4、输入消息“取消订单并申请退款”，根据提示选择包裹当前状态。
5、若包裹还未被快递员取走，客服系统通常会提供【点此取消订单】的快捷按钮，点击即可完成取消并启动退款。
6、若包裹已在运输途中，可请求客服帮助拦截，拦截成功后可申请全额退款。
三、通过寄件取消后的退运费通道申请
针对部分特殊场景，如误操作支付后立即发现，可通过退运费入口反向操作，实现订单取消与费用返还。
1、进入菜鸟App的“寄件订单”列表。
2、找到目标订单，尝试查找“退运费”或类似选项。
3、点击进入后，系统可能引导您完成取消寄件的操作流程。
4、按页面提示填写信息，确认取消服务并申请退还已支付款项。
5、提交后等待平台审核，审核通过后费用将退回至原支付渠道。
