先检查手机是否静音或勿扰模式开启，再确认钉钉通知权限和声音设置是否打开，最后尝试重启、更新应用或检查网络以解决提示音不响问题。
钉钉消息提示音不响，通常不是单一原因造成的，需要从手机系统和钉钉应用两个层面逐一排查。最关键的是先确认手机本身是否处于静音或勿扰模式，再检查钉钉内部的设置。
检查手机系统设置
这是最容易被忽略的第一步，如果手机都没声音，钉钉自然不会响。
• 查看手机侧边的静音开关：苹果手机注意检查侧面的静音开关是否开启（显示橙色），安卓手机下拉通知栏，确认是否开启了“静音”或“免打扰”模式。• 调高媒体和铃声音量：用手机的音量键调高声音，确保不是音量过低导致的。可以在播放音乐时测试，确认扬声器是正常的。
• 检查系统通知权限：进入手机【设置】-【通知】，找到钉钉，确认“允许通知”已开启，并且“声音”选项是打开的。同时检查“锁定屏幕”、“横幅”等展示方式是否允许。
• 关闭勿扰模式：在手机设置中查看“专注模式”或“勿扰模式”是否开启，该模式会屏蔽所有通知声音。
检查钉钉应用内通知设置
即使手机有声音，钉钉自身也可能关闭了提示音，需要进入应用内仔细核对。
• 打开钉钉，点击右上角你的头像进入【设置】。
• 选择【新消息通知】。
• 确保【接收新消息通知】的总开关是开启状态。
• 在下方找到【声音】或【铃声和振动】选项，点击进入后，确认为“消息提醒”、“DING消息”等选择了具体的铃声，而不是“无”或“静音”。
• 如果之前自定义过声音，可以尝试点击【恢复默认】来重置所有声音设置，排除自定义设置出错的可能。
排查其他潜在问题
如果以上设置都正确，问题依然存在，可以尝试以下方法。
• 重启钉钉或手机：简单的重启能解决大部分临时性的软件卡顿或冲突。• 更新钉钉应用：前往应用商店检查是否有新版本，旧版本的bug可能导致通知异常。
• 检查网络连接：虽然不影响声音播放，但网络中断会导致消息延迟接收。尝试切换Wi-Fi或使用移动数据。
• 考虑硬件问题：如果所有App都没有声音，可能是手机扬声器损坏，建议用耳机测试或联系售后。 基本上就这些。按照从外到内的顺序，先看手机再看App，大部分情况都能解决。
