发现账户异常应立即冻结，可通过方正证券APP或拨打95571客服电话临时锁定账户；随后在APP内提交正式挂失申请，完成身份验证并填写原因；最后根据情况重置密码、更新身份证信息或重新绑定银行卡，整个流程线上为主，关键是要快速处理以避免损失。
方正证券账户如果丢失或被盗用，需要尽快挂失以保障资金安全。整个流程主要通过线上操作完成，不需要去营业部，处理起来比较方便。
立即冻结账户
发现账户异常第一时间要做的就是冻结。打开方正证券官方APP，登录后如系统检测到风险可能会提示冻结操作。如果无法登录，直接拨打方正证券客服电话95571，按语音提示选择人工服务，说明情况并提供身份证号、手机号等信息，客服会帮你临时锁定账户，防止他人继续操作。
提交正式挂失申请
账户冻结后，需在APP内完成正式挂失。进入“我的”页面，找到“账户管理”或“安全中心”，选择“账户挂失”功能。系统会要求你进行身份验证，通常包括人脸识别和短信验证码。验证通过后，填写挂失原因并提交申请。这一步完成后，原账户将无法交易，直到你办理解挂或补办手续。
补办或重置相关凭证
如果只是忘记密码，可以在挂失后选择重置交易密码或资金密码，按照提示重新设置即可。如果是身份证件丢失导致账户风险，建议同步更新个人信息。携带新的身份证原件到就近的方正证券营业部办理信息变更，也可以联系客户经理协助线上处理。若涉及银行卡关联问题，需重新绑定新卡作为第三方存管账户。
基本上就这些步骤，关键是要快。及时冻结能有效避免损失，后续补办也不复杂。记得保留好客服工单号和操作记录，有疑问随时再打95571咨询。
