首先检查打印机连接与电源状态，确保设备在线；接着取消脱机模式并重启Print Spooler服务；然后清除打印队列缓存，更新或重装驱动程序；最后删除并重新添加打印机以刷新配置。
如果您尝试打印文档，但系统提示打印机处于脱机状态，则可能是由于连接异常、服务故障或设置错误导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、检查物理连接与设备状态
确保打印机硬件正常工作是解决问题的第一步。有线连接可能因接口松动或线材损坏而中断，无线连接则可能受网络波动影响。
1、确认打印机电源已开启，面板指示灯显示正常（如常亮绿灯），无卡纸或缺墨等警告提示。
2、对于USB连接的打印机，重新插拔USB线两端，并尝试更换至电脑上的其他USB接口，优先使用USB 3.0及以上标准的端口以保证供电稳定。
3、对于网络打印机，确保其与电脑连接在同一Wi-Fi网络下，可尝试重启路由器，并在打印机设置中查看获取的IP地址是否有效。
二、取消“脱机使用打印机”模式
操作系统可能因短暂通信失败而自动将打印机设为脱机模式，需手动恢复联机状态。
1、打开“控制面板”，进入“设备和打印机”界面。
2、右键点击目标打印机图标，从下拉菜单中选择“查看正在打印的内容”。
3、在弹出的打印队列窗口顶部菜单栏，点击“打印机”选项，确保“脱机使用打印机”未被勾选。若已勾选，请点击取消。
4、同时检查是否误启“暂停打印”，如有则取消该选项。
三、重启Print Spooler服务
Print Spooler是Windows管理打印任务的核心服务，服务卡死会导致打印机无法响应。
1、按下Win + R组合键，输入“services.msc”并回车，打开服务管理器。
2、在服务列表中找到“Print Spooler”，右键点击并选择“重新启动”。
3、如果服务无响应，可先选择“停止”，等待几秒后再右键选择“启动”。
四、清除打印队列缓存文件
损坏或卡住的打印任务会阻塞整个队列，导致后续任务无法处理，甚至引发脱机假象。
1、先停止Print Spooler服务（操作同上）。
2、打开文件资源管理器，导航至路径：C:\Windows\System32\spool\PRINTERS。
3、删除该文件夹内的所有文件（通常为.spl和.shd扩展名）。
4、返回服务管理器，重新启动Print Spooler服务。
五、更新或重新安装打印机驱动
过时、损坏的驱动程序是导致通信失败的常见原因，更新或重装可恢复设备兼容性。
1、右键点击“此电脑”，选择“管理”，进入“设备管理器”。
2、展开“打印队列”或“打印机”类别，右键点击您的打印机设备，选择“更新驱动程序”。
3、选择“自动搜索更新的驱动程序”，若系统未找到新版本，建议访问打印机制造商官网，下载与型号及操作系统匹配的最新驱动进行手动安装。
4、若更新无效，可右键选择“卸载设备”，勾选“删除此设备的驱动程序软件”，完成后重启电脑，系统将自动重新识别并安装驱动。
六、删除并重新添加打印机
当配置信息出现混乱时，重建打印机连接可彻底刷新设置。
1、进入“设置” > “蓝牙和其他设备” > “打印机和扫描仪”。
2、找到脱机的打印机，点击进入“打印机属性”，然后选择“删除设备”。
3、删除后，点击“添加打印机或扫描仪”，等待系统自动搜索设备。
4、若未发现，选择“我需要的打印机不在列表中”，根据向导手动添加，选择正确的端口（如USB端口或TCP/IP地址）和驱动程序。
