1、打开点淘App进入“我的订单”找到目标订单；2、点击“申请售后”选择“仅退款”或“退货退款”；3、填写退款原因并提交凭证；4、等待商家审核，退货需寄回商品并上传物流单号。
如果您在点淘平台购买商品后需要申请退款，但不清楚具体操作流程，可能会导致申请失败或延误。以下是顺利完成退款的详细步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、进入订单详情页面
此步骤的目的是定位到需要退款的具体订单，确保操作对象准确无误。
1、打开点淘App，点击底部导航栏中的我的选项。
2、在“我的”页面中找到并点击我的订单或全部订单。
3、在订单列表中查找您要申请退款的订单，点击该订单进入订单详情页。
二、申请退款或退货退款
根据是否已收到货选择对应的退款类型，确保系统正确受理您的请求。
1、在订单详情页中，找到并点击申请售后或退款按钮。
2、若商品未发货或未收到货，选择仅退款选项。
3、若已收到商品需退回，选择我要退货退款选项。
三、填写退款信息并提交申请
提供完整准确的退款原因和凭证有助于加快商家审核速度。
1、选择合适的退款原因，例如“商品未发货”或“不想要了”等。
2、如有必要，在补充描述中简要说明情况，并上传相关凭证，如聊天记录截图或商品问题照片。
3、确认信息无误后，点击页面底部的提交按钮完成申请。
四、等待商家处理并寄回商品
商家会在规定时间内对您的申请进行审核，审核通过后按流程退款。
1、提交申请后，等待商家响应，通常在2小时内会收到反馈。
2、若申请退货退款，商家同意后请按照提示将商品打包，并使用快递寄回指定地址。
3、寄出商品后，及时在系统中填写退货物流单号以便跟踪进度。
