德邦物流2026年春节服务安排明确：官网公告为唯一信源，网点运营按地域差异化执行，资源调节费仅针对特定客户及货物，快件信息于2月15日24时冻结，个人用户规避大件与协议账户可免收费。
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如果您计划在2026年春节期间使用德邦物流寄递快件，但发现服务异常或费用变动，则可能是由于节日期间资源调度紧张及网点运营调整所致。以下是依据德邦物流官方公告汇总的春节服务安排与应对措施：
一、确认德邦官网最新公告渠道
德邦物流所有春节服务政策均以官网首页“春节服务公告”栏及官方微信公众号“德邦快递”发布的通知为准。第三方平台转发内容可能存在滞后或误读，需以官方信源核验。
1、打开浏览器，访问德邦物流官方网站 www.deppon.com。
2、在首页顶部导航栏中点击“服务公告”，进入公告列表页。
3、查找标题含“2026年春节服务安排”或“资源调节费说明”的置顶公告，查看发布日期是否为2026年1月24日之后。
4、若页面未显示相关公告，可下拉至底部点击“客户服务”→“公告中心”，筛选时间范围为2026年1月。
二、核查属地网点实际运营状态
德邦在全国实行差异化停运策略，同一时段内不同地区网点可能处于全停、半停或正常揽收状态，需按收/寄件地址分别验证。
1、登录德邦官网或“德邦快递”APP，在首页搜索框输入“春节网点查询”，进入专用查询入口。
2、分别输入寄件城市+区县和收件城市+区县，系统将返回两地网点当前状态标识（如“正常营业”“只派不收”“暂停服务”）。
3、若查询结果为“只派不收”，则该网点在2026年2月9日起已停止揽收，仅处理已发出快件的派送。
4、对新疆、西藏、青海、内蒙古、黑龙江等偏远省份，系统将直接提示“已提前于2月5日停止收件”，不可下单。
三、识别资源调节费适用场景
德邦所称“资源调节费”并非统一加收，而是根据客户类型、产品类别、发运时间及重量区间动态触发，普通散单用户通常不涉及此项收费。
1、登录德邦官网后，在“运费试算”页面输入相同地址、重量（如15kg）、产品类型（如“德邦快递”），分别选择发件日期为2026年1月18日与2026年1月19日，对比报价差异。
2、若2026年1月19日起报价中出现单独列项的“资源调节费：0.3元/kg”，则该订单属于被收费范围。
3、进入“我的订单”页面，点击任意一笔2026年1月19日后创建的订单，查看费用明细中是否包含“高峰期资源调节费”字段。
4、若为电商客户或签订月结协议的企业用户，需登录商家工作台，在“合同管理”→“价格协议”中查看附件《2026年春节资源调节条款》生效状态。
四、验证快件在途状态冻结规则
德邦对2026年2月15日24:00前已发出但未签收的快件实施物流信息冻结机制，系统不再更新节点，直至节后自动解封。
1、在德邦官网或APP中输入运单号，查看最新物流记录时间是否为2026年2月15日23:59前。
2、若最后一条记录为“已发出至分拨中心”，且无后续“发往XX中转场”信息，则该快件已进入冻结状态。
3、在物流详情页底部点击“春节时效说明”浮窗，确认提示文字是否包含“信息同步将于2月15日24:00截止，2月20日8:00后恢复更新”。
4、若快件于2月16日0:00后产生新节点（如“到达目的地分拨中心”），则属异常情况，需立即联系德邦客服专线95353报备。
五、区分个人用户与协议客户的收费边界
德邦明确将资源调节费主要适用于电商客户、长期合作企业及大货客户，普通C端用户通过官网/APP下单一般不触发该费用，但需主动规避特定高风险操作。
1、在德邦APP下单时，避免选择“德邦大件”或“重货快运”产品，优先使用“德邦快递”标准服务。
2、单票货物重量严格控制在20kg以下，因20kg（含）以上货物在2026年1月19日至2月15日期间属资源调节费重点覆盖范围。
3、不使用企业账户或月结账号下单，改用手机号注册的个人账户，系统默认按散单计价规则执行。
4、若页面弹出“检测到您为协议客户，是否启用合同价？”提示，务必点击“否”，强制进入公众报价通道。
