必须更换无效邮箱以更新12306账户信息，可通过App或电脑端操作：①在iPhone上打开12306 App，进入“我的”→“我的账户”→“修改邮箱”，输入新邮箱、密码及短信验证码后确认；②或登录12306官网，依次点击“我的12306”→“我的账户”→“个人信息”→“修改”邮箱，填写新邮箱、密码和手机验证码后提交完成更换。
如果您需要更新铁路12306账户的联系信息或找回密码，但当前绑定的邮箱已无法使用，则必须更换为一个有效的邮箱地址。以下是完成此操作的具体步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过手机App修改绑定邮箱
此方法适用于已登录12306账户且能接收短信验证码的用户，通过官方App直接更新邮箱信息。
1、打开铁路12306手机App，点击右下角的“我的”选项。
2、在我的页面中，点击左上角的账户头像或用户名区域。
3、进入“我的账户”界面后，找到并点击“修改邮箱”选项。
4、在修改邮箱页面，输入您希望绑定的新邮箱地址。
5、输入您的12306账户登录密码进行身份验证。
6、点击“获取验证码”按钮，系统将向您当前绑定的手机号发送短信验证码。
7、在指定位置输入收到的短信验证码。
8、确认所有信息无误后，点击页面底部的“确定”按钮完成更换。
二、通过电脑端网站修改绑定邮箱
当手机App出现异常或无法操作时，可尝试通过电脑浏览器访问12306官网进行邮箱更换。
1、在电脑浏览器中访问铁路12306官方网站，点击页面右上角的“我的12306”。
2、登录您的12306账户后，将鼠标悬停在右上角的用户名上，从下拉菜单中选择“我的账户”。
3、在账户管理页面左侧菜单栏中，点击“个人信息”。
4、在个人信息页面找到“邮箱”一栏，点击其右侧的“修改”链接。
5、在弹出的窗口中输入新的邮箱地址和账户登录密码。
6、点击“获取验证码”，并将发送到您注册手机号的短信验证码填入。
7、核对信息后，点击“确认”按钮以保存更改。
