随着数字化浪潮的推进，铁路客运服务即将迎来一项历史性变革。自10月1日起，沿用多年的纸质火车票报销凭证将停止使用，全面转向电子发票。这不仅标志着一个实体票证时代的落幕，更开启了铁路出行服务高效、绿色、智能化的新篇章，深刻影响着每一位旅客的出行体验与报销习惯。
迈向数字化的关键步骤
1、根据相关部门发布的公告，本次调整设有过渡期。从2024年11月1日至2025年9月30日，旅客仍可选择开具纸质或电子凭证，但同一行程仅能开具一种。
2、9月30日是纸质报销凭证可开具的最后一天。此后，铁路系统将全面停止提供纸质票证，仅支持线上申领电子发票，完成数字化服务的闭环。
3、这项变革是铁路客票系统历经数年持续优化的成果。从最初在部分线路试点电子客票，到后续在普速铁路推广“一证通行”，再到如今实现报销凭证的全面电子化，铁路服务正稳步迈入无纸化时代。
电子发票获取与使用须知
1、旅客申领电子发票需通过官方手机应用程序操作。在个人中心找到电子发票相关选项，进入后选择需要开票的行程，并准确填写发票抬头信息后提交即可。
2、需要注意，电子发票的申请有时间限制，必须在行程结束后的180天内完成。同时，发票的申请权限仅限于乘车人本人，他人无法代为操作。
3、如果因信息填写错误或行程变更需要重开发票，可在180天内重新申请一次。新发票生成后，原有的电子发票将自动作废。
4、为方便老年人等特殊群体，车站的自助设备将继续提供行程信息单打印服务，单上会清晰列出车次、座位号等关键信息。人工服务窗口也会保留，为旅客提供必要的咨询与协助。
时代变革中的多元声音
1、支持者认为，此举大幅提升了出行效率。旅客无需再为取票排队或担心票据丢失，刷有效身份证件即可进站，流程更为顺畅。同时，无纸化操作也符合绿色环保理念，并简化了企业的财务报销流程。
2、部分民众则表达了对纸质票的怀念之情。许多人将过往的车票视为珍贵的纪念品，它们承载着求学、旅行与生活的记忆。人们担心，数字记录难以替代实体票据所带来的情感温度与留存价值。
3、此外，有用户对行程记录的留存表示关切。官方应用内的乘车记录通常只保留短期数据，这给需要追溯长期行程的用户带来了不便。
4、面对新规，建议有报销需求的旅客尽快在截止日期前打印所需凭证。而车票收藏爱好者，则可以考虑将已有纸质票进行扫描存档，制作成独特的电子纪念册，以数字形式延续这份美好的回忆。
