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得物app假的怎么投诉

絕刀狂花

絕刀狂花

发布时间:2024-12-01 13:37:05

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来源于php中文网

原创

如在得物上发现假货,请依序采取以下步骤投诉:收集证据;联系客服;填写投诉单;等待调查;根据调查结果处理。

得物app假的怎么投诉

如何投诉得物上的假货

第一步:收集证据

  • 拍摄假冒产品的清晰照片或视频,展示其缺陷或与正品的差异。
  • 保留购买记录和发货单据作为证据。

第二步:联系客服

  • 打开得物APP,进入“我的”页面。
  • 点击“客服”,选择“在线客服”。
  • 向客服描述投诉原因,并提供收集的证据。

第三步:填写投诉单

  • 客服会指导您填写投诉单。
  • 在投诉单中详细说明假冒情况,并附上证据材料。

第四步:等待调查

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  • 得物将对您的投诉进行调查,可能需要几天的处理时间。
  • 调查期间,得物可能会要求您提供额外的信息或证据。

第五步:处理结果

  • 如果调查证实产品为假货,得物将采取以下措施:

    • 退还购买价格
    • 处罚或封禁卖家
    • 在平台上发布公告,提醒其他用户

注意事项:

  • 不要试图自己解决假货问题,因为这可能会影响投诉的处理。
  • 及时投诉至关重要,投诉时间过长可能会影响处理结果。
  • 为避免购买到假货,建议您在得物平台上购买时选择信誉良好的卖家,并仔细查看商品详细信息。

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