如在得物上发现假货,请依序采取以下步骤投诉:收集证据;联系客服;填写投诉单;等待调查;根据调查结果处理。

如何投诉得物上的假货
第一步:收集证据
- 拍摄假冒产品的清晰照片或视频,展示其缺陷或与正品的差异。
- 保留购买记录和发货单据作为证据。
第二步:联系客服
- 打开得物APP,进入“我的”页面。
- 点击“客服”,选择“在线客服”。
- 向客服描述投诉原因,并提供收集的证据。
第三步:填写投诉单
- 客服会指导您填写投诉单。
- 在投诉单中详细说明假冒情况,并附上证据材料。
第四步:等待调查
- 得物将对您的投诉进行调查,可能需要几天的处理时间。
- 调查期间,得物可能会要求您提供额外的信息或证据。
第五步:处理结果
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如果调查证实产品为假货,得物将采取以下措施:
- 退还购买价格
- 处罚或封禁卖家
- 在平台上发布公告,提醒其他用户
注意事项:
- 不要试图自己解决假货问题,因为这可能会影响投诉的处理。
- 及时投诉至关重要,投诉时间过长可能会影响处理结果。
- 为避免购买到假货,建议您在得物平台上购买时选择信誉良好的卖家,并仔细查看商品详细信息。











