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怎么投诉得物的违约金

絕刀狂花

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发布时间:2024-12-01 12:27:21

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来源于php中文网

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您可以通过联系得物客服、提供订单号和违约条款、提供证据(如订单截图、聊天记录等),等待审核,最后收到处理结果的方式投诉得物的违约金。

怎么投诉得物的违约金

如何投诉得物的违约金?

当您在得物平台上购买商品时,通常会涉及到违约金条款。如果您认为自己受到了得物的不当违约金处罚,您可以采取以下步骤进行投诉:

1. 联系得物客服

  • 官方微信公众号: 搜索 "得物" 并关注公众号,点击 "我的" - "在线客服"
  • 官方电话: 400-608-1818
  • 官方邮箱 service@dewu.com

联系客服后,请提供您的订单号、违约金条款和您的异议理由。客服将对您的投诉进行初步评估。

2. 提供证据

为了支持您的投诉,请提供以下证据:

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下载
  • 订单截图(显示违约金条款)
  • 聊天记录(与得物客服就违约金沟通的记录)
  • 其他相关资料(如已付款证明、商品质量证明等)

3. 等待审核

得物客服会对您的投诉和证据进行审核,通常需要 3-5 个工作日。在此期间,请保持耐心并关注得物官方通知。

4. 处理结果

审核完成后,得物会通过邮件或短信的方式通知您处理结果。如果您的投诉成立,得物将取消或调整违约金。

注意事项:

  • 提交投诉前,请确认您已仔细阅读并理解违约金条款。
  • 请在收到通知后尽快核实结果,如有异议请及时联系得物客服。
  • 得物的违约金条款可能会定期更新,请随时关注官方发布的信息。

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