电梯卫生差属物业失职,应先拍照留存并书面投诉物业;72小时未整改可向住建局物业监管科投诉;非法小广告可单独拨打12315举报;还可联合业委会质询或推动更换物业。

电梯卫生状况差,比如地面污渍、小广告乱贴、异味严重、垃圾堆积、轿厢内壁发黄或有涂鸦,属于物业服务不到位的典型表现,可以直接投诉,而且有明确路径。
物业对小区共用设施负有日常保洁和管理责任。发现电梯脏,第一时间拍照留存(含时间水印),通过物业客服电话、微信公众号或线下服务中心提交书面清洁诉求。注意保留沟通记录——这是后续升级投诉的关键依据。
若物业72小时内未响应,或反复清理后仍无改善,可向当地住房和城乡建设局的物业监管科投诉。该部门有权对物业履约情况进行检查,并责令限期整改。投诉时需提供小区名称、楼栋号、电梯编号(如有)、问题照片及与物业交涉的时间证据。
如果脏乱主因是大量张贴的小广告(如开锁、贷款、办证等),这类行为涉嫌违反《广告法》和《城市市容和环境卫生管理条例》。可直接拨打12315或登录全国12315平台,选择“市场监管”类别,上传广告内容截图及电梯位置信息,要求查处非法张贴主体并责令清除。
单个业主投诉力度有限,建议同步将情况反馈给业主委员会。业委会有权查阅物业保洁合同与执行记录,也可组织业主联名提出质询,甚至动议召开临时业主大会讨论更换物业服务企业。
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