首先检查QQ邮箱通知权限是否开启，进入手机设置→通知→QQ邮箱，确保允许通知及声音、横幅等提醒方式已启用；接着关闭电池优化，将QQ邮箱设为手动管理并允许后台活动与自启动；然后在QQ邮箱应用内开启推送服务，进入设置→新邮件提醒，选择实时或每5分钟提醒；再确认网络稳定，可切换Wi-Fi与移动数据测试，并重启网络模块；最后若问题仍存在，尝试退出账户后重新登录以重置连接。
如果您在使用手机QQ邮箱时，发现无法收到新邮件的提醒，这通常是因为应用的通知权限未被正确开启或系统后台运行策略限制了应用活动。以下是排查和解决此问题的具体步骤。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
确保操作系统已授权QQ邮箱发送通知，这是接收新邮件提醒的基础。若权限被关闭，系统将不会显示任何提示。
1、进入手机的设置应用，找到并点击通知选项。
2、在应用列表中查找并选择QQ邮箱。
3、确认允许通知开关处于开启状态，并根据需要启用声音、标记和横幅等提醒方式。
部分手机系统为延长续航会限制应用在后台的活动，可能导致QQ邮箱无法及时获取新邮件。需将应用加入白名单以避免被系统休眠。
1、打开手机设置，搜索或进入电池管理相关功能。
2、选择应用启动管理或类似选项，找到QQ邮箱。
3、将其设置为手动管理，并确保允许后台活动和自启动权限已开启。
即使系统权限已开，应用内部的推送功能也可能被手动关闭，需在应用设置中单独启用以确保消息通道畅通。
1、打开QQ邮箱应用，点击左上角头像进入设置菜单。
2、选择新邮件提醒选项。
3、开启推送提醒功能，并确认提醒频率设置为实时或每5分钟。
不稳定的网络连接会影响邮件推送的及时性，同时需排除服务器端异常的可能性，确保问题不在外部因素。
1、尝试切换至不同的网络环境，例如从Wi-Fi切换到移动数据，观察是否能正常接收邮件。
2、重启手机的网络模块，可通过飞行模式快速刷新网络状态。
3、访问QQ邮箱官网或官方社交媒体账号，查看是否有服务中断公告。
账户登录状态异常或缓存数据损坏可能导致推送失效，通过重新登录可重置会话并恢复服务连接。
1、进入QQ邮箱设置，选择当前账户并点击退出登录。
2、完全关闭应用后重新启动，使用正确的账号密码重新登录。
3、登录成功后，再次检查新邮件提醒功能是否恢复正常。
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