高途陈向东：AI浪潮下，教育企业的组织与运营新思路

在ai技术加速渗透各行各业的背景下，教育企业面临的不再仅仅是课堂模式的变革，更是企业自身组织与运营模式的深刻重塑。如何将ai融入企业战略、组织结构和运营流程，成为每一个教育企业必须回答的关键问题。近日，高途创始人陈向东登上由腾讯青腾和腾讯新闻联合出品的思想访谈栏目《一问》，就教育企业应该如何更好地拥抱ai进行了深入分享。他指出，ai不仅改变了教学方式，更深刻影响了教育企业的管理模式和运营效率。如何让企业在技术变革中保持活力，同时守住教育的人文温度，是高途长期探索的核心命题。

AI的到来不是可选项，而是教育企业发展之路上必须面对的战略问题。陈向东表示：“在这场变革中，观望就意味着掉队，主动拥抱才能获得主动权。”正因如此，高途集团于2025年提出了“All with AI, Always AI”战略，推动AI技术全面渗透至公司的各个业务环节。目标不仅是用AI辅助教学，更是将其作为驱动企业整体进化的关键引擎。

组织在变革，人才策略迎来新考验

AI技术的引入，对教育企业的组织架构提出了全新挑战。对此，高途的回应是：用AI重构公司，而不仅仅是使用AI。陈向东在访谈中透露，高途已将“公司AI化”视为一场系统性工程，专门设立了AI研发部、AI创新中心、创新学部等新型组织单元，旨在构建面向未来的组织能力。

为激发内部创新活力，高途还推出了AI创新大赛，鼓励全体员工参与AI产品的落地实践。陈向东认为，这一举措不仅能挖掘员工潜力，还能加深团队对AI技术的理解与应用水平。他在访谈中特别强调了组织文化的重要性，指出文化是企业在变革中持续前行的“密码”，管理层必须以身作则，站在创新前沿，包容试错与探索。

在高途的AI转型实践中，创始团队不仅亲自投入技术学习与产品体验，还积极推动跨部门协作与知识共享，使创新真正融入组织基因。

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运营在升级，效率与服务双驱动

如今，AI对高途的影响已从组织层面延伸至日常运营的方方面面。陈向东介绍，高途通过自研的Gaotu Business System（GBS），建立起以数据驱动、流程标准化和快速反馈为核心的智能运营体系，将AI深度嵌入决策、执行与复盘全流程，实现运营管理的智能化跃迁。其目标是通过技术与运营的深度融合，敏捷响应市场变化与用户需求，达成精细化、高效化的管理闭环。

目前，从高层到一线，高途上下普遍认同：AI不仅是工具，更是企业在复杂环境中维持敏捷性与竞争力的核心杠杆。这种深层次的变革，不仅提升了教育服务的精准度与灵活性，也为高途在激烈的行业竞争中赢得了战略主动。

在这场以技术赋能为核心的企业进化中，从战略定位到组织重塑，从流程再造到人才激活，AI正在全方位重构教育企业的底层能力。陈向东强调，在积极拥抱技术的同时，唯有坚守教育初心与人文关怀，企业才能在未来的教育图景中持续创造价值。高途的探索，为行业提供了可复制的转型路径，也揭示了一条技术创新与教育本质平衡共生的发展范式。

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