用工企业或零散务工团体须通过铁路指定渠道办理春运团体票：先完成资质注册与现场审核，再线上录入实名订单，按时支付并窗口取票；个人可经12306APP预约购票。
如果您是用工企业经办人或零散务工团体组织者，需为多名务工人员统一预订春运期间往返车票，则必须通过铁路部门指定的团体票办理渠道完成资质审核、订单申报与票款支付。以下是具体操作流程：
一、企业用户资质注册与现场审核
企业须先完成线上注册并获取系统账户，再持法定材料到指定车站窗口完成人工资质核验，确保购票主体合法有效，方可进入后续订票环节。
1、访问务工团体票办理网站（http://www.12306.cn/mwgweb/），在首页下载《订购务工团体票协议》，打印两份并加盖企业公章及法定代表人印章。
2、登录网站完成企业信息注册，准确填写企业名称、统一社会信用代码、企业地址、经办人姓名、二代身份证号码、手机号码（需短信核验）及电子邮箱地址。
3、经办人本人携带以下材料，前往注册时选定的铁路局公布办理站专口办理资质审核： （1）有效的企业法人营业执照副本原件（带工商年检合格章）； （2）加盖企业及法定代表人印章的《订购务工团体票协议》一式两份； （3）经办人二代身份证原件。
4、审核通过后，铁路部门发放《务工人员团体票购票说明》，内含网站登录用户名和初始密码。
二、零散务工团体现场申报
由5名及以上务工人员自行组成的零散团体，无需企业资质，但须全体乘车人身份真实、信息完整，且由指定经办人统一提交申请。
1、所有乘车人须持本人二代居民身份证原件到场；
2、经办人向办理站窗口提交团体购票申请，并预留一个用于接收配票成功通知的手机号码；
3、车站提供《春运零散务工团体车票办理须知》，经办人须签字确认已阅知全部规则；
4、车站当场核验身份证件真伪及乘车人数量，符合5人及以上即受理申报。
三、线上集中录入订单
仅限管理员账号操作，系统按乘车人实名信息逐条录入，确保身份唯一、车次区间合规、席别类型受限，避免因信息错误导致配票失败。
1、使用《购票说明》中的用户名和初始密码登录网站，首次登录后须修改密码；
2、管理员进入“订单录入”模块，选择乘车日期、发站、到站、车次（可不指定）、席别（仅限动车组二等座、普通车硬座）；
3、逐条录入每位乘车人信息，必须准确填写二代居民身份证号码与真实姓名，不可使用护照、港澳台居民居住证等其他证件；
4、每位务工人员限录一张往程票和一张返程票，重复录入以最先提交为准；
5、乘车站须为企业所在地城市行政管辖范围内的车站，订票区间须与务工证载明优惠区间一致。
四、订单兑现与票款支付
铁路部门依据订单需求进行集中配票，配票结果实时反馈，企业须在规定时限内完成票款支付，否则席位自动释放。
1、系统于配票完成后向经办人预留手机号发送短信通知，并在网站“订单查询”中显示兑现状态；
2、企业须在订单兑现成功当日23:00前完成支付，逾期未支付则订单自动取消，所分配席位返库；
3、支付成功后，系统生成电子客票，票面载明乘车人身份证号与姓名；
4、企业须在开车前7天内，凭订单号、经办人身份证原件及付款凭证，到指定车站窗口一次性制票、取票。
五、12306手机客户端个人预约通道
未纳入企业团体组织的零散务工人员，可作为个人用户通过12306APP提交预约需求，由系统优先匹配增开列车及部分图定列车席位。
1、打开12306手机客户端，进入“务工人员春运预约购票服务”入口；
2、确认用户已完成身份信息核验与实人认证；
3、在开车前第17天23:00前提交预约需求，同一账户最多保留3个待兑现订单；
4、每个订单支持录入不超过5个“车次+席别”组合，乘车人总数不超过9人（含本人）；
5、系统于开车前第16天9:00统一推送配票结果短信，用户须在当日23:00前完成支付，逾期未支付达5次将暂停预约资格。
