长期以来，ea一直被众多玩家冠以“全球最差游戏公司”的称号。无论是强行推行“永久在线”游戏机制、在《fifa》系列中持续强化微交易与 loot box（开箱）系统，还是在《战地6》创下惊人首发销量后仍大规模裁撤开发团队成员，这些举措屡次将ea推上舆论风口浪尖。更早之前，它甚至曾被官方评选为“美国最差公司”。
该评选由已停刊的消费者权益媒体The Consumerist发起，而EA“成功”蝉联两届“美国最糟糕公司”头衔。可想而知，时任EA高管的彼得·摩尔（Peter Moore）对此极为不悦。事实上，多年过去，他似乎仍未释怀。
“就因为指挥官谢泼德死了？”
在接受The Game Business专访时，摩尔回顾了自己横跨电子游戏产业、利物浦足球俱乐部CEO任期，以及活跃于社交媒体期间与粉丝互动的种种经历。他特别提到自己一贯坚持的公关理念——主动、透明地与玩家社区对话。这种策略在游戏行业收获了一定成效，但在足球俱乐部管理层眼中却并不讨喜。
摩尔坦言：“当年在EA，我们连续两年被票选为‘美国最差公司’，原因竟是《质量效应》的结局。”
“彼时，英国石油公司（BP）正造成墨西哥湾生态灾难；美国银行因次贷危机几乎拖垮全球经济。可《质量效应3》里谢泼德指挥官牺牲了——于是我们就成了全美最烂的公司。”
诚然，相较于真正撼动世界的现实危机，EA所引发的争议确实显得渺小。但当情绪高涨的玩家渴望发声时，你最不该提供的，或许恰恰是一场公开投票。
摩尔还透露，当时他常亲自在Twitter上回应玩家留言，试图让EA的形象更真实、更富温度。然而这套方法在利物浦并未奏效。他尝试复刻同样策略时，却遭到高层明确反对。“他们认为这不够庄重。绝大多数时候，他们的标准回复永远是：‘感谢各位莅临。’”
