货款未到账可能因买家未确认收货、保护期未结束或平台审核未完成；买家主动确认后1分钟内（支付宝/微信）或1-3个工作日（银行卡）到账；自动确认按类目保护期（24或36小时）整点触发，时效相同；异常订单显示“交易异常”等状态，需客服介入；可通过app“我的订单”查看实时进度。
如果您在交易猫平台完成账号出售，但货款尚未到账，则可能是由于买家未确认收货、保护期未结束或平台审核流程尚未完成。以下是明确到账时间节点与对应处理方式的说明：
一、买家主动确认收货后的到账时间
当买家成功登录所购账号、完成换绑并点击“确认收货”后，系统将立即触发结算流程。此时资金不再处于冻结状态，进入支付渠道放款环节。
1、确认收货操作必须由买家在订单页面手动完成；
2、买家点击后，平台不设额外审核延迟，货款即刻进入打款队列；
3、款项将通过卖家绑定的支付宝、微信或银行卡通道发放；
4、若使用支付宝或微信，通常在1分钟内到账；若选择银行卡，则需1-3个工作日完成清算。
二、自动确认收货触发的到账时间
若买家未主动确认收货，交易猫将在商品保护期届满后自动执行“确认收货”，从而释放货款至卖家账户。不同类目账号适用不同保护时长，系统依据账号所属厂商设定默认周期。
1、大部分游戏账号（如王者荣耀、和平精英等）保护期为24小时；
2、米哈游旗下账号（原神、崩坏：星穹铁道等）保护期为36小时；
3、自动确认收货发生于保护期截止时刻的整点，例如24小时保护期从买家付款成功时间起算，到期日同一时间点系统执行；
4、自动确认后，货款到账时效与买家主动确认完全一致。
三、影响到账的异常情形及识别方式
部分订单因存在争议、账号异常或平台风控介入，可能被临时冻结资金。该状态下不会进入自动或手动确认流程，需人工介入核查。
1、订单状态页显示“交易异常”“待客服核实”或“资金冻结中”字样；
2、买家发起申诉、举报或反馈账号无法登录、信息不符等问题；
3、系统检测到登录IP异常、设备更换频繁、密保状态异常等风险信号；
4、此类情形下，资金到账时间不可预估，须联系客服获取具体解冻节点。
四、查询当前订单到账进度的操作路径
卖家可通过交易猫App或官网实时查看资金所处阶段，避免误判延迟。所有状态变更均有系统推送与站内信留痕。
1、打开交易猫App，点击右下角“我的”进入个人中心；
2、选择“我的订单”，找到对应已售出的账号商品；
3、点击订单详情页，查看“订单状态”与“资金状态”两栏字段；
4、若状态显示“已确认收货”但未到账，可立即截图该页面并联系在线客服。
